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  • 客服

  • VIP接待

    5千-6千
    上海-闵行区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 员工餐厅
    • 员工宿舍
    • 工会福利
    • 高温津贴
    • 生日礼遇
    • 节庆活动
    • 晋升机制
    • 人才进修
    • 年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.在中餐厅为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务,令客人满意; 2.以娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务,确保客人满意; 3.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,做好接预定、餐前摆盘准备、餐后收餐工作; 4.仪容仪表,礼貌服务。服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。 任职要求: *工作部门是酒店中餐厅 *实习生亦可投递 1、大专及以上学历,有餐饮服务及VIP客服接待经验者优先 2、普通话标准流利,具有良好的沟通表达能力 3、有良好的学习能力、适应能力和抗压能力 4、身高168以上,女性
  • 上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    旅游/养生地产 | 100-499人
    • 投递简历
    天安一号会所经理岗位职责 一、岗位职责 1. 全面运营管理 · 负责会所日常运营统筹,确保各功能区(健身房、室内游泳池、儿童乐园、棋牌室、书店、会客厅、会议室、多功能厅)高效、有序、安全运行。 · 制定并执行各区域的服务标准、操作流程及卫生规范,对标高端酒店康体标准。 2. 会员招募与维护 · 制定并执行会所年度会员招募计划,完成会员发展目标。 · 设计会员权益体系及入会方案,提升会员转化率及续费率。 · 组织会员活动(健身公开课、亲子活动、主题沙龙等),增强会员粘性与口碑传播。 · 建立会员档案,定期进行满意度调查及回访,持续优化服务。 3. 安全管理 泳池安全 · 严格执行泳池开放标准,确保救生员持证上岗、在岗在位。 · 落实泳池水质检测制度,确保水质符合国家卫生标准。 · 制定并演练溺水等突发事件应急预案,确保第一时间有效处置。 消防安全 · 建立会所消防安全责任制,明确各岗位消防职责。 · 定期组织消防检查,确保消防设施(灭火器、消火栓、报警系统、应急照明等)完好有效。 · 每半年至少组织一次全员消防演练,确保员工熟悉疏散路线及灭火器材使用。 卫生安全 · 建立各区域卫生清洁标准及检查制度,确保环境整洁、无异味、无卫生死角。 · 落实公共用品用具(毛巾、拖鞋、健身器械、棋牌等)一客一换或消毒制度。 · 对接卫生监督部门,按要求完成泳池水质检测报告、集中空调检测报告等,确保证照齐全、合规运营。 4. 服务品质与客户体验 · 建立“宾至如归”的高端服务文化,确保会员及访客获得优质体验。 · 及时、妥善处理客户投诉及突发事件,维护会所良好声誉。 5. 团队建设与管理 · 负责会所各岗位员工(前台、健身教练、泳池救生员、保洁、棋牌室服务等)的招聘、培训、排班、绩效考核及日常管理。 · 定期组织员工培训,强化安全意识、服务意识及专业技能。 6. 设施设备维护 · 监督各区域设施设备的日常检查、维护与报修,确保处于良好状态。 · 建立设施设备台账,制定年度保养计划。 7. 课程管理与售卖 · 课程体系设计:根据市场需求及会员反馈,规划并优化健身房及游泳池课程体系。 · 课程定价与售卖:制定课程价格策略及促销方案,通过前台、小程序、会籍销售等渠道完成课程售卖目标。 · 课程排期与调度:合理安排课程时间表,协调场地、教练及设备资源,最大化利用率。 · 课程质量监控:定期跟课评估,收集会员反馈,确保课程内容专业、安全、有趣。 8. 兼职教练管理 · 培训与考核:定期组织教练内训,提升专业水平及服务意识。 · 教练形象与纪律:统一教练着装,规范教学行为,杜绝私教私收、私下交易等违规行为。 9. 经营分析与成本控制 · 负责会所经营数据的统计、分析,定期提交经营报告。 · 合理控制人力、物料、能耗等运营成本,提升经营效益。 10 外包供应商管理 · 负责与书店外包供应商的日常对接,监督其服务品质、营业时间及卫生状况。 · 定期与供应商沟通,协调解决运营中出现的问题,确保其符合会所整体服务标准。 · 参与外包合同的执行监督及续约评估。 11 跨部门协作 · 与保洁、物业、工程、安保、IT、等相关部门保持良好沟通,协调资源保障会所运营。 二、任职要求 l 大专及以上学历,酒店管理、休闲体育相关专业优先。 l 5年以上高端酒店康体中心、会所或大型健身俱乐部管理经验,其中至少2年担任部门经理或以上职务。 l 熟悉高端酒店康体服务标准及流程,有国际品牌酒店(如希尔顿、万豪、香格里拉等)康体部工作经验者优先。 l 熟悉泳池安全、消防安全、公共卫生相关法规及实操,有突发事件应急处理经验 l 有会员招募、会员活动策划、会员关系维护的实际经验及成功案例 l 熟悉健身房、泳池、儿童乐园等多业态运营管理,具备基础的财务分析及成本控制能力 l 具备极强客户服务意识及危机处理能力,形象气质佳,亲和力强 l 优秀的团队领导、沟通协调及执行能力,能独立完成人员培训及绩效考核 l 持有救生员证、急救证、消防安全管理培训证书者优先 l 有筹备期开业经验者优先。
  • 上海-长宁区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 补充医疗保险
    • 生日福利
    • 技能培训
    • 工会福利
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 五险一金
    • 带薪病假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责健身中心前台日常接待,为宾客办理登记、咨询及引导服务,确保接待流程规范高效。 2. 接听并处理预约电话,记录会员需求,维护预约系统数据准确。 3. 监督健身区域设备及环境整洁,发现故障或安全隐患及时上报。 4. 执行前台收银、开票及账目核对,确保每日账务清晰无误。 5. 协助部门进行物资盘点、库存管理及小型活动支持。 6. 处理宾客投诉与突发状况,及时反馈上级并跟进解决。 【岗位要求】 1. 有救生证优先。 2. 具备良好服务意识与沟通能力,性格开朗,有亲和力。 3. 工作细致、责任心强,能适应轮班制(含周末及节假日)。 4. 掌握基础英语及电脑操作。
  • 上海-静安区 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
    • 五险一金
    • 意外险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责康养社区各类活动的策划、组织与执行,包括但不限于文娱活动、健康讲座、节庆活动等,确保活动顺利开展并达到预期效果; 2、根据住户需求及社区特色,制定年度、季度及月度活动计划,并监督落实; 3、协调内外部资源,与相关部门(如护理、餐饮、物业等)紧密合作,确保活动资源到位; 4、负责活动预算的编制与控制,合理分配资源,优化活动成本; 5、收集住户反馈,持续改进活动方案,提升住户参与度与满意度; 6、管理活动团队,包括志愿者及外包服务人员,确保团队高效协作; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,活动策划、老年服务、社会工作、市场营销等相关专业优先; 2、3年以上活动策划或社区运营相关工作经验,有康养、养老行业经验者优先; 3、具备优秀的活动策划与执行能力,能独立完成方案设计及落地; 4、良好的沟通协调能力,能与不同部门及外部合作伙伴高效对接; 5、较强的抗压能力与应变能力,能妥善处理活动中的突发情况; 6、热爱康养事业,对老年群体有耐心与同理心; 7、熟练使用Office办公软件,具备基本的数据分析能力。
  • 活动管家

    6千-8千
    上海-静安区 | 2年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 意外险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责策划、组织并执行各类养老社区活动,包括但不限于文娱活动、健康讲座、节日庆典等,确保活动顺利开展; 2、根据长者需求及兴趣,设计个性化活动方案,提升长者参与度与满意度; 3、协调内外部资源,与相关部门合作,确保活动物资、场地、人员等准备到位; 4、负责活动宣传与推广,通过线上线下渠道吸引长者参与,并做好活动记录与反馈收集; 5、定期评估活动效果,优化活动流程与内容,持续提升活动质量; 6、协助处理长者日常需求,提供贴心服务,营造温馨、活跃的社区氛围。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,社会工作、老年服务、心理学、护理学等相关专业优先; 2、2年以上活动策划或老年服务相关工作经验,熟悉长者活动组织流程; 3、具备良好的沟通能力与亲和力,能够与长者及其家属建立良好关系; 4、具有较强的组织协调能力与执行力,能独立完成活动策划与落地; 5、热爱养老事业,责任心强,耐心细致,具备团队合作精神; 6、熟练使用办公软件,具备基本的文案撰写与活动宣传能力。
  • 踩背按摩师

    1万-1.5万
    上海-松江区 | 经验不限 | 学历不限
    【岗位职责】 1、根据客户身体状况及需求,提供专业的踩背、足底及背部按摩服务,有效缓解肌肉疲劳与身体压力。 2、严格执行公司制定的服务流程与操作规范,确保手法力度适中、穴位准确,保障客户舒适度与安全性。 3、主动观察客户在服务过程中的反应,及时调整力度与节奏,并做好服务记录与客户反馈收集。 4、负责服务区域内的卫生清洁与物品整理,确保按摩环境整洁、舒适、符合卫生标准。 5、协助店内做好客户预约、接待及服务引导工作,提升客户体验与满意度。 6、遵守职业道德与行业规范,对客户隐私及身体状况信息严格保密。 7、积极参与公司组织的技能培训与手法交流,不断提升专业技能与服务水平。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,有相关按摩、理疗、保健从业经验者优先考虑。 2、熟悉人体背部及足部主要经络、穴位分布,掌握踩背按摩的基本手法与安全注意事项。 3、具备良好的身体素质与平衡控制能力,能承受一定体力工作强度,无高血压、心脏病等不适宜从事踩背服务的疾病。 4、注重个人卫生,工作态度认真负责,服务意识强,能与客户进行友好沟通。 5、持有按摩师、保健调理师等相关职业资格证书者优先,无证者可参加公司岗前培训。 6、遵守公司管理制度,服从工作安排,具备团队合作精神。 7、年龄、性别不限,能适应排班工作制,有稳定的出勤时间。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年终奖
    • 员工房价
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Job Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述)· Responsible for coordinating the delivery of all recreational facilities services, including the spa, tennis court gym operations. 负责协调所有娱乐设施和宾客服务工作,包括水疗,网球场和健身中心的运营。 Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)主要职责﹣(职务的主要工作)· Co-ordinate the maintenance of all Health Club and Spa facilities and equipment协调健身中心和水疗中心设施和设备的所有保养工作。 · Coordinate the delivery of all Spa and Health Club guest services协调健身中心和水疗中心运营并为客人提供服务。· Responsible for the safety of all guest services负责所有对客服务的安全 。 · Manage all staff in this department管理部门内全体员工。 · Manage the sale and promotion of departmental products and services管理部门内产品及服务的销售和促销工作。 · Access sales and marketing data使用市场销售数据。 · Assist with the development of new products and services协助新产品和服务的开发工作。 · Assist with the evaluation of sales and marketing activities协助对销售和市场活动的评估。 · Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans预测业务水平并制定工作计划。 · Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg signage guidelines, safety guidelines, etc)遵守酒店和企业指导方针(如标识指导方针安全指导方针等)。 · Deliver high quality service to guests向客人提供高品质的服务。 · Adhere to departmental cleaning and maintenance programs遵守部门清洁和保养规定。 · Attend and input at management meetings as required按要求参加管理层会议并参与讨论。 · Works with Human Resources on manpower planning and management needs.与人力资源部门协作做好人力规划和管理。 · Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.与财务部协作制定部门预算。 Qualifications –学历· Degree or Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 酒店行政管理,酒店管理或相关专业的大专学历或毕业证书或职业证书。 Experience –经历· 2 years related experience including 1 year experience in SPA operation, or an equivalent combination of education and experience. 2年相关工作经历,包括1年水疗运营经验,或与此相当的教育和工作经验结合的背景。
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