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是谁在美容与消费者之间筑起了一道高墙？

随着经济的发展和人们生活质量的提高，人们对美的追求日益扩大化，美容行业是朝阳行业，但众多美容医学事故、美容投诉、美容纠纷、美容诈骗等问题使得消费者对美容的看法存有偏差，在美容与消费之间拉起了警戒线，究竟是谁筑起了这一高墙? [详细]

标签: 美容消费消费者医学美容美容事故美容纠纷美容投诉 2013.01.10

美容师心态调整之如何处理顾客投诉

在美容院的经营过程中，可能会由于美容院的服务、产品或其他原因起因遭到顾客的投诉。面对这类投诉，美容师应当理智地给予解决，在尽量减少自己损掉的同时给顾客一个满足的答案。一样平常来讲，美容院的售后服务占到了美容院业绩的60%，作为美容院售后服务的一部分，能否妥当处理好顾客的投诉，是美容师们十分紧张的事情。下面，138小编就为大家解读，作为美容师，该如何正确处理顾客投诉。 [详细]

标签: 美容美容院美容师投诉美容师心态 2012.12.21

南京新美铂化妆品问题遭到拒绝恐吓

近日，记者接到罗女士投诉称，她在南京新美铂化妆品有限公司订购了13万元的产品(化妆品)出现严重的质量问题，罗女士要求退回产品却遭到商家拒绝并受到恐吓。 [详细]

标签: 新美铂化妆品问题质量问题投诉 2012.12.15

美容院如何处理顾客投诉问题案例分享

任何一个美容院，即使工作做得再好也会有顾客投诉的现象发生，所有为了减少顾客的投诉，我们专门有一套处理顾客投诉的程序分析给大家，还有案例参考！ [详细]

标签: 美容院顾客投诉如何处理顾客投诉案例美容院顾客管理 2012.11.15

: 免费美容陷阱多，选择服务莫贪便宜

近段时间，本报接到多起关于免费美容的投诉。记者发现，在这些投诉中，不法商家使用的欺诈手段大同小异对，此，提醒广大消费者，在选择美容服务时要加强自我保护意识，理性消费，切勿盲目贪图便宜。 [详细]

标签: 免费美容陷阱美容服务投诉美容院消费者 2012.11.12

广州大型美容连锁店为投诉集中区

10月29日，记者从省经信委对广东省政协委员的提案答复中获悉，广州美容业被投诉的商家多为大型连锁店，原以为规模越大的美容连锁机构更应该有质量保证，殊不知是投诉集中区。下面我们来看看这到底是怎么一回事。 [详细]

标签: 美容美容保养美容院大型美容连锁店投诉美容院 2012.10.30

美业不仅是消费热点之一，亦是投诉热点之一

近年来，美容行业已成为第四大经济消费热点，而今年广州市消委会3·15期间公布的消费投诉热点分析报告中，美容业亦为十大热点之一。2010年，广州市消委会共收到关于美容行业的投诉、咨询2288宗，其中受理投诉794宗，同比上升了55%。从被投诉的商家品牌来看，大多集中在大型连锁企业。 [详细]

标签: 美容院美业投诉美容院美容行业经营混乱投诉热点 2012.10.27

美容院强制消费之变异的“免费服务”

昨日，记者从市工商部门获悉，近期美容院诱导或强制消费类投诉频发。对此，南昌市多个辖区工商局开展专项整治，并将定期对投诉集中的美容院的经营地址、投诉次数进行点名公示。 [详细]

标签: 美容院强制消费美容院免费服务投诉美容院整治美业 2012.10.27

[图文]揭秘SPA美容院里的消费陷阱

炎炎夏日，广州各美容院纷纷推出了针对性的美白嫩肤、减肥针灸、淋巴排毒等课程，可谓花样十足，噱头吸引。但记者从广州市消委会昨日发布的最新数据得知，今年1月到现在共发生美容护理投诉和咨询200多宗，其中3月达到最高峰有70宗，6月1日至今也已经有21宗。 [详细]

标签: 消费陷阱美容院 SPA 美容护理投诉 2012.09.04

美容院借装修转让会员成投诉热点

美容院装修3个月仍不开业，已办卡的消费者无法享受服务，原来店铺早就结业。日前，市消委会公布第二季度受理投诉情况分析，互联网服务、生活和社会服务、电信、家电、食品安全为5大投诉热点。 [详细]

标签: 美容院装修美容院会员美容卡投诉 2012.08.29

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