经过3年的成长后，可能他收入已经很不错了。我发现，一般人3年是一个成长瓶颈，他对这个行业、岗位等都比较熟练了，但是让他去面对一些新的东西，反而很难去挑战。他会觉得为什么我提升不了了，于是开始产生惰性，开始不起早了，也不贪黑了，心态开始慢慢在转变，但是他自己感觉不到。他会觉得，我还是那么敬业啊，我下市场还是那么卖命啊，并且三年还没加工资。这时候心态已经慢慢转变。所以我们针对这种情况，会重新把人才回炉，通过另外一套系统，来重新调整他们的心态。

我们知道军队的培训是很厉害的，一切行动听指挥，我亲身经历过，他们的训练真的是很残酷。部队的理念也很简单，一切行动听指挥、三大纪律八项注意等。我们也会借鉴这些培训方式，美容师特种兵、成长记录等。

要想创造价值，心态要放好，我需要什么，我要怎么去做。

姚丽：说到从业者的心态，另外一个层面，我们这个行业薪资比较特殊，容易出现虚高。有一些人年龄不是很大，学历不是很高，但是收入却是节节攀高。现在很多本科毕业生甚至体验式工作，不要工资只为了积累经验。我们这个行业的人可能学历没他们高，但是却比这些大学生收入却高很多。

我有一个朋友的妹妹，天津外国语学院，英语8级，是非常厉害的了。找工作找了很多公司，最终在一家公司做前台，1500元/月，还说是他的同学中比较不错的了，可是我们这个行业低于3000元都不会来的，3000-5000元是基本的一个坎。有些人加上他的努力，可能年薪会达到10-15万。一个20-21岁的女孩子，达到这个收入，她也会去消费一些奢侈品，甚至去出国游，回来之后已经不知道自己是谁了。所以这种心理和生理的断裂层会出现。

我们经常听到一个词，浮躁，这也是与整个大环境有关系，不要把这个词冠到某一个人身上，给到这个行业的人压力也挺大的。你想，没有经历过什么的小女孩，突然给到这么多钱，又是出国旅游，又是高级宾馆，她自己要有一个适应期。

很多人问我，姚老师，你讲课感觉怎么样?我说我越讲越心虚，可以说是如履薄冰，因为你发现你的责任越来越重，这个行业知识更新也非常快。有句话叫：“一直被模仿，从未被超越”。我呢，是一直被模仿，一直被超越。一个很小的创意，拿出来进入这个行业很快就铺天盖地，很多公司在这个基础上加上他的一点点东西，就是他的了。所以这个行业对于教育培训人员来说压力非常大，你不可能保证每一堂课都讲得非常好，只要有一次不满意，就好像是后遗症一样。

侯乐峰：另外，这个行业的经营者，包括化妆品公司老板、代理商老板、美容院老板等，对于你所要用的人要有一个要求，准备放到什么岗位，创造什么价值，不能拔苗助长。你要给他设定一个他可以达到的目标，给他灌输思想，告诉他经过什么样的努力就可以达到什么样的目标，让他们对未来清晰化。人尽其才，物尽其用。

同时，我们也看到，很多代理商公司和加盟店老板不愿意放权下去。我知道的一个代理商公司，做得很大，下面有几个品牌经理但都是做事情的，没有什么权利。美容院申请10个试用装，对不起，没有，我没有这个权利。但老板基本上都在外面，参加各种培训、会议等，哪有时间去签字。品牌经理有这样的能力，但是老板不用，也造成人员很困惑，不知道哪些可以做，哪些不可以做。所以从业者和企业双方，都要把各自的角色摆好，都要调到一个频道上才能对话。

未来美容行业教育，不是需要一个噱头，还是需要把基础工作做好，不断往规范化、精细化发展。

138job：可以看到，这个行业的人才需求远远大于人才供给。在这种情况下，美容行业的教育之路将走向哪里?

姚丽：未来的教育分几个层面，大的厂家和小公司，大的连锁机构和单店，大的连锁机构或是大的厂家，会有自己的培训机构或是培训学校，或是有自己的培训讲师团队，也可以从外面请到一些适合他们的外教。而小公司或者是小单店，他们也需要培训，但是培训会产生一定的落差，大店的培训拿到小店就不太合适，你在哪个层面就需要哪个层面的培训，也就是培训的匹配。如果是比较少人员的培训，其实138可以组织针对大店、中店、小店的培训，分几个层次来。

另外，我自己的话，用一句话来概括吧，那就是“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

侯乐峰：姚老师讲到的是教育工作者的层面。我觉得未来美容行业的教育，需要公司层面、138这样的媒体层面来一起整合，不是需要一个噱头，还是需要把基础工作做好。我看到很多连锁店培训也做的非常到位，他们最重要的一点就是规范化、精细化去做培训。我们现在也在做，1-2万的包装套盒，我们要求从我们的厂家的老师、到代理商的导师，到店里的美容师，你在展示这个产品给顾客的时候，必须统一带上白手套，产品放在桌子上必须铺上绒布，体现出这个产品的价值。

我们常常听到要做百年企业，其中那些真正的百年企业做的好的地方就是标准化的流程。比如奔驰车的生产，整个流程下来检测标准是很完整的，不可能换个老总就换一套检测标准。我们现在也在做一些标准的东西，不是培训一些很虚的东西，现在很多时候会做一些实实在在的工作，包括加盟店老板的心态、员工的心态、客户的心态等。我相信，功到自然成。