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N265吴扬丽:美导到大区经理的蜕变 实战美导如何管理美容师

2013.07.24 出处:138中国美容人才网 作者:梼杌 责任编辑:张青青

众所周知,美容导师是美容行业中必不可缺的角色之一,她既是公司做市场开发和发展的军师,也是连接公司和客户的桥梁和纽带,更让消费者对产品项目及公司产生信赖感的催化剂。同时也是行业内炙手可热的职业。美容导师在工作上主要面对的就是客户,如何与客户更好地沟通并达成有效的共识,一直都是美容导师十分费心的事情。本期嘉宾广东格旺生物科技股份有限公司吴扬丽女士,从美导到大区经理,不仅有许多专业知识,也有不少管理方面的感受与大家分享。

憧憬:美业走向理性化美业人要注重充电和与时俱进

未来美容行业中的美导教育将趋于理性,从业者将更注重专业度及产品的安全性。作为美导要不断的充电和学习,以便更好的辅助美容师学习及进步。同时要跟上时代的脚步:比如时下流行的美容院微信营销,美导也要学会并熟练使用它帮助自己的销售与管理。

138job:对于未来的美导市场发展趋势你有什么看法?针对那些市场变化进行了怎样的准备?

吴扬丽:近2年的美容市场都在规范整顿和洗牌,终端顾客在各个产品公司美导及专家的教育下也越来越趋于理性,越来越多的店家也开始更看中老师的专业度和培训能力,产品的安全有效、导师及美容师的专业度我认为是未来美业发展的主流方向。

作为美导要更加的注重专业上的充电和学习。现在的美容师店家都已事先看到了未来市场的这一走向,大量的学习中医、针灸、营养学、拔罐、原始点等等,越来越注重专业性。

随着“微时代”开始渗透各个行业,美容行业也不可避免。微信上随处可见的顾客案例,养生知识,优惠活动等也开始越来越多。产品的信息也开始越来越透明化。美导作为引领时尚潮流的人,也应该随时跟上时尚和流行。学会更好的运用“微时代”更新替代传统的一些运作管理。比如微信群里的日工作总结汇报,以及店家问题的反馈管理,以及针对跟进的新客户,如何运用微信上所发布的信息去跟进等等,这些都是我们需要逐渐完善和学习的。

快速问答:美容师需要学会判断不同的顾客如何对待,这个该怎么判断呢?

吴扬丽:这个我喜欢看对方的笑容和面相。如果比较好善于交道的,女人的微笑是温和的,并且肢体也是处于放松和张开的状态,相对于来说会比较容易沟通。颧骨较高,眼睛外凸,太阳穴凹陷的,脾气会比较急躁。这种类型就一定要爽快快速。不能慢吞吞,拖拖拉拉。跟上对方的节奏。

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