138job：战略性人力资源管理究竟是什么？在这种管理模式下的HR充当着什么样的角色？

邝君：在本人看来可以理解为:战略性人力资源管理就是以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。

二十一世纪的人力资源管理者扮演着多重身份，最起码有四种角色

1、战略伙伴：主要活动表现为及时调整HR的战略，以应对外界变化;培养未来的领导者;确立衡量HR效能的重要指标；针对新业务确立人员配备战略并能设计新的组织架构;理解公司内部人才发展的需求并能在各种复杂的事件中找出优先顺序。

2、操作经理：主要活动表现为评估并追踪员工的态度；与员工沟通公司文化;与员工沟通公司政策和流程;确保HR的项目和公司文化保持一致;更新HR项目的进展。

3、紧急事件反应者：这是我们美业HR最常扮演的角色，俗称“救火队”。其主要活动表现为及时应对各种紧急事件和处理各种投诉；对业务经理和员工提出的问题能迅速给予回答或提供解决方案。

4. 员工的仲裁者:这也美妆人力资源管理者的常态，为此人力资源从业者总会感叹受“夹板气”的缘由,其主要表现为管理员工之间和经理之间的矛盾;应对公司的变化，解决在业务计划执行过程中所出现的政治问题。日常工作中，与其说是员工的仲裁，不如说是努力保持老板与员工这架原本就倾斜着的天平“相对平衡”。

战略性人力资源管理未来将成企业管理新宠儿

138job:未来五年,人力资源管理会是怎么样的发展趋势？

邝君：本人基于对人力资源的实践与研习,预测未来五年,美妆民营企业人力资源管理有着以下发展趋势：

趋势一:战略性人力资源管理是企业管理新宠儿

未来，自我团队管理将被发展得更加成熟。由于员工自身对培训和发展的渴望必将导致以个人为单位的组织结构的发展，如此，人力资源管理部门将腾出更多的时间在“战略角色”的扮演上，更大效率和效益地发挥整个部门的运作能力和功效。

趋势二：员工即是客户

企业应以新思维来看待员工，从市场营销的角度出发,在公司中发展人力资源服务。从某种意义上说，人力资源管理也是营销类的工作，企业应该从员工需求的角度出发，提供令人满意的人力资源产品和服务，吸引人才，留住人才，激励和发展人才。