优秀销售人员的定义

什么才是优秀的销售人员？他们应当具备什么样的素质？这两个问题对于企业选择与培养销售人员来说非常关键，但是，很少有企业真正仔细地思考和总结过这两个问题。如果没有对这些特点的思考和总结，我们非常担心企业到底是在按照什么样的标准选择及培育销售人员的，到底有多大的成功率。甚至，在我们花费大量的精力进行销售人员训练的时候，我们很有可能是按照一个错误的标准培养了一批错误的人。

基于上述的认识，从我们经常看到的招聘广告就可发现，绝大多数企业包括著名企业的销售人员招聘条件如下：

1. 有3年以上的工作经验；

2. 30岁以下，大专以上的文凭；

3. 工作积极主动，能吃苦；

4. 良好的形象和表达能力；

5. 有一定的社会关系。

如果按照这些招聘条件选择销售人员，据统计，合格率不会超过10%，如果按照这样的标准培养销售人员，成活率也不会高过5%。从以上的事实可以看出，我们的企业一方面在积极寻找、培养销售人员，另一方面却不知道优秀的销售人员是什么？

如果让企业将他们心目中的优秀销售人员的条件进行排序，我们提出最多的问题是自信、勤奋、沟通、经验等等，但是如果给我们充分的时间仔细思考，答案就会出现巨大的变化，经常被提及的问题依此为：诚实、信念、对金钱的追求、勤奋、企图心、头脑思维能力等条件，笔者在很多场合问到什么是销售人员的第一素质，很多人说是信心、勤奋、沟通等等，什么都有，很不固定，几乎没有人提到诚信，但是，如果对这个问题进行仔细的探讨研究后，企业的管理者中大约70%的人会将诚实放在第一位。销售人员不管多么勤奋、多么自信，这些还仅仅停留在素质上，还没有上升到道德上，如果将这些排在第一位，无论那一条都不是很满意。

诚信对于企业的销售来说无疑是非常关键的，但是对于诚信的理解需要进行重新定义，诚信不是不说假话，那仅仅是最低的标准，所谓诚信应当包括：真实的反映情况、不歪曲事实、能够及时察觉问题的真相等等，这些都是诚信的范畴，回想一下我们的销售增长受阻，有多少是因为销售人员的不诚信造成的；又有多少是由于销售人员的不诚信造成的内乱。所以当提到诚信之后，多数企业的老总都同意将这一条作为优秀销售人员的首要要素。

另外，从客户的角度来看，绝大多数客户认为诚实是销售人员的根本要素，对于客户来说，诚信的概念应当解释为：“真诚、实在”更为贴切。这就要求销售人员不光在外表体现实在，在内涵上也要体现真诚，并将此作为重要的追求目标。经过调查，多数著名企业对优秀销售人员的标准都有明确的定义，问题是我们现在众多的企业仍然缺乏对优秀销售人员标准的基本认识，仍然是在凭着经验蛮干，后果自然是找不到人、带不了人、留不住人。

如何招聘优秀的销售人员