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七大法则让化妆品店香水热销

2012.02.10 出处:网络 作者:未知 责任编辑:周亚兰

香水作为化妆品王国中最为璀璨的明珠,一直受到众人的瞩目,但另一方面这颗明珠却迟迟没有擦亮。在对中国超过3000家化妆品店的调查中得知,香水在化妆品店销售中占比仅为4.92%。随着时间的推移,我们却悄悄发现:尽管香水作为补充品项在店铺经营中占比不高,但在不少店铺销售中却展现出一种强烈活力,以深圳千色店为代表的时尚潮流化妆品店香水占比甚至已经超过15%!

提升顾客忠诚与满意度。美丽的香水故事、每款香水的设计内涵总能让消费者产生深刻的印象和认知,令人自然而然就对饱含情感与内涵的品牌产生一定的好感。导购在推荐过程中,讲解香水的基本识、使用技巧、品牌故事、某款香水的香型或意境等等,充分调动顾客的情绪和兴趣,帮助他们感受并选择出适合自己的香水。从另一方面看顾客在接受这些知识的同时,也记住并认可了相关香水品牌,为他们的二次返店购买埋下了很好的伏笔。

法则六:针对性推广促进顾客尝试购买

一般来说,化妆品店顾客进店都有明确购买化妆品的需求,但购买香水的需求却并不是那样明显。尤其是香水作为非必需商品,如何调动顾客的购买动机,在购买的过程中适时的予以推动就显得尤为重要。

广泛派发试用激发顾客需求。有些顾客会对你的示好显得犹豫,甚至无动于衷,这时导购可以通过有针对性地赠送香水试用装、购买优惠卷、发放宣传资料等方式,让顾客先逐步了解香水产品,为他们日后的购买埋下伏笔。

围绕重点单品开展大力度促销。香水销售与其他商品销售一样,也必须遵循“二八原则”,即重点商品的销量会占到店铺销量的80%,因此面对有限的促销资源,我们不应四处出击,而是必须集中优势资源如“1送1”礼盒促销、卖就减促销等活动,推好1-2款明星产品,形成一定的固定购买人群后再考虑其他商品的推广。

针对节日推广抢占旺季销量。在国内有一个非常特殊的现象,就是很多香水的购买者多是送给朋友或情人。其中一年一次的情人节,约占全年销售的30%,5月和6月的母亲节和父亲节占销量15%;许多地方春节、国庆婚庆较为集中的时间段香水销售也较高。因此围绕节日购买需求,品牌可以多推出礼盒、节庆装,即能抢占节日销售又能营造店铺氛围。

集中资源以大型活动推动整店的香水销售氛围。许多区域不仅消费者没有香水使用经验,店铺也没有香水销售经验,为了带动整个店铺的香水销售氛围,可以在5-6月护肤淡季时候,开展类似香水节的大型活动,让全店导购都来推香水,厂家与店铺共同配合一同打造香水的旺销门店。很多区域开展一到两次活动后,店铺的香水销量可以较平时提升300%。

法则七:战术性商品最大限度捕捉消费群体

许多品牌香水销售的经验已经证实,香水产品最大的消费群体集中在25岁—45岁之间经济收入良好的女性消费者,这并不代表其他人群就没有消费香水的意愿和能力,但从另一个角度可以看出,不温不火的香水市场其实还远未成熟,由于消费观念的影响,真正新兴的顾客群还没有光顾。

针对学生群体推出的香水入门商品:女人购买第一次香水大多是高中时代、大学时代(当她们有自由去尝试新的事物),通常会试用母亲的香水,或试着购买品质好且价格适中的香水。

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