三、培训的表现形式

主持人：培训内容固然重要，但如果有好的内容，没有好的表现形式，也达不到理想的效果，所以说，培训形式选择也是HR们的一个重点。那么请问我们的企业、校方，在给我们员工、学生培训时，是会运用什么样的培训形式呢?

陈佳丽：我们公司的培训形式是多样化的，有填鸭式、实操性等。我们还会以集思广益的方式，来获取培训的内容。比如我们公司每年都会从两个途径搜集一些素材，一是以征文奖励的形式，让顾客给我们一些建议。二是自己公司内容的员工，如果对公司培训有好的建议、好的方法，以文字的形式写出来，统一收集到客服部进行评选，而写出优秀内容的人都会得到一个奖励。

李安兵：作为学校，我们给予学生的培训方式中，授课式相对多。但是，我们学校现在也逐渐走向活动导向型的培训方式。比如我们会开展一些户外团体活动，我们会为了培养学生的应变能力和生活能力，让她们在身无分文的情况下，让她们自己想办法去到一个指定的目的地，结果得到了很大的反响。我们为了培养学生的团队精神，就组织一些能提高团队能力的活动，比如三人两条腿绑在一起的形式，去让学生在活动中充分感受到团队的力量，齐心协力合作的精神的重要性。

四、精彩提问

广州博士园养发馆张先生：刚才李老师讲到企业文化，现在的一些企业、美容院都讲究“人至极限”，那如何把这个“人至极限”衡量好？这是我的一个困惑点。因为在去年的时候，杭州一家美容院一个员工，因为没完成业绩总量里最后一块钱的任务，她就在杭州非常繁华的大街上，脱光衣服在地上盘旋。我不知道那家公司是怎么培训的，想针对这个问题请大家谈谈你们的看法?

李安兵老师：我始终认为，一个企业的最高层如果为了自己的利益，而损伤员工的利益的话，这样的文化是不可取的。所以我们在培训过程中，一定要人性化和换位思考。就像刚那位先生说的那位杭州的事件，因为一块钱导致了这样的悲剧，可能大家都不好受。

广州市东菁贸易有限公司朱总：对于杭州这个事件，我认为是一个人的人格的问题，尊重人格，尊重自己。中国人是以百事孝为先，我来讲讲我们公司的企业文化，它是博爱、真善、唯美。让我最感动的是，我公司的员工都把企业当作一个家，把企业作为她们的一个归宿。有一次公司聚餐，公司有几个员工不约而同的跟我说，在公司她们找到了家的感觉。有一个员工跟我说了一句让我非常感动的话，她说她来广州四个多月了，她第一次有了家的感觉。还有一天我们去深圳，当时遇到了一些小问题，我们有一个员工说出了一句至理名言：办法总比困难多。我觉得她们非常了不起，她们有一个共同的理念，就是认为我们企业还是个未成年的孩子，需要我们共同去抚养。

我永远跟我的员工说一句话，“己所不欲勿施于人”。一样的，作为一个企业的老板，作为一个企业的高管，你们对待下属的要求、对待员工的原则，员工也会以这样的方式对待客户，对待其他的人。

广州市东菁贸易有限公司朱总：想请问下唐丽君小姐，你作为一个职场人，你觉得在美容行业，特别是在美容专业线领域，心态培训重要吗?

唐：我觉得很重要的，尤其是在美容导师这一块。

朱：那我想问下，你经常下店吗?

唐：不经常下店。

朱：如果说，我不给你做任何形式的心态培训，我让你们每次下店的时间很短，而所有的后顾之忧由公司来解决，但所有的荣誉由你来享受，并且你的收入还将是你同伴的翻倍。也就是说，我教会你足够的技能，你会得到应有的尊重，得到最大的收获，你的心态会好吗?

唐：可能刚开始心情会好，后来可能考虑的因素会比较多，就觉得什么东西都有人来处理。完全不是自己一个的成果，体现不了自己的价值。

朱：所有事情都有人在给你做后盾，而体现的价值和得到的尊重是你。而且，我就是问你当时的一个心境。我为什么问唐小姐呢，我公司的培训永远不做心态培训的。我们公司每个月会有四天的提升培训，全面的提升培训，我会集中我所有的新入职员工，我亲自给她们做入职培训。然后是销售技巧培训，产品知识公开培训，另外是员工资源时代模拟培训。一个老师下店，店家尊不尊重你不是公司任何人给你的，是你自己赚来的。我常常跟我的员工说“咱们丢人丢家里没关系，千万别出去丢人，丢不起”。如果这些荣耀都是别人给我的，我就觉得心里不舒服，如果这些东西是你自己赚来的你的心态就会好。

所以作为一个企业，作为一个新员工的培训，企业给你们的起点都是相同的，你不要想超越谁，只要你们每天都超越自己一点点就OK了，也就是企业给你一个好的模式让你傻瓜式的复制，只要你们付出一点就OK了。所以，我们公司的宗旨是博爱、真善、唯美。