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客服

前台行政客服专员

5千-8千

深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 全勤奖
- 绩效奖金
- 包吃包住
- 生日福利
- 节假日福利
- 带薪年假
- 团建聚餐
- 技能培训
- 职业发展规划
- 海外工作机会
深圳市高我之境美容文化有限公司

美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人

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职位详情： 1、负责接听顾客电话，平台线上预约咨询。 2、接待到店顾客、统计业绩报表、记录预约信息、制定预约计划协助完成每个月的业绩目标。 3、直接与公司业务挂钩，必须要有良好的沟通交流能力，转正后预约有业绩提成 4、准确登记好芳疗师补休时间，包厢内成交业绩以及指定客等，每周做一次数据汇总 5、前期有人带教，不懂的都可以问，但自己也要有独立思考的思维习惯任职资格： 1、形象气质好，年龄22—36岁。 2、有前台相关工作优先考虑。 3、有一定的工作条理性，积极主动学习。 4、前台工作要求：细心，诚信，乐于助人，富有同情心，具有团队合作精神，有上进心，勤奋好学，具有较强的服务意识，表达沟通能力好，善于变通，富有责任心，性格活泼开朗，具有一定的抗压能力。 5、熟悉基本的电脑操作，会基本的EXCEL，WORD等，能独立完成工作。客服主管： 1. 1 年及以上客服团队管理经验，熟悉线上客服全流程； 2. 良好的客诉处理能力，数据分析能力，会做团队培训； 3. 沟通表达清晰，有较强的责任心、抗压能力； 4. 有品牌店铺、美业 / SPA 行业客服经验优先。客服专员 1. 有客服相关经验优先，无经验愿意学习也可； 2. 打字速度快，耐心细致，情绪稳定，善于倾听客户需求； 3. 熟悉基础电脑操作熟练； 4. 认同品牌理念，服务意识强，能接受轮班。上班时间：分早中晚三个班次 9:30～19:30 11:00～21:00 13:00～23:00 薪资福利： 1、包吃包住，宿舍离公司就几百米，租的高档公寓，住宿和工作环境都很好，定期享受头疗护理SPA福利。 2、购买二档社保。 3、转正前每月5000保障收入转正后无责任底薪保底5000～6000+预约的提成。 4、公司每年团建，每年会遴选安排优秀人员出国游学体验。 5、入职一年有年假。
宾客服务主管

6千-8千

珠海 | 2年以上 | 大专
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 法定三薪
- 提供食宿
- 班车接送
- 月休8天
- 周末双休
- 包吃包住
珠海横琴臻林养生管理服务有限公司

养生/护理 | 100-499人

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岗位职责 1. 协助宾客服务经理做好部门日常接待工作，分配及监督宾客服务专员的工作。 2. 确保酒店最基本的服务标准都被贯彻执行。 3. 熟练掌握臻林会员计划，确保其被良好地实施及推广 4. 负责制定并实施部门培训以及确保宾客服务专员按照服务标准履行其职责，负责对宾客服务专员进行日常工作考核。 5. 为宾客办理入住程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。 6. 为宾客办理退房程序，包括计算账单、收款、开发票，履行收银员的职责。 7. 接收预订，确保房间预先分配妥当和房间钥匙提前做好。 8. 负责内/外部客户用会议室的安排布置及清场。 9. 完全了解臻林园区使用的所有系统，包括房务、餐饮、Spa及康养。 10. 了解园区设施的功能及价格，并能推荐适当的搭配。 11. 了解熟悉园区服务和设施，以及园区外的配套，为宾客提供礼宾服务，必要时可帮助新雇员和客户进行参观。 12. 检查宾客服务中心对客用品使用情况及库存量。 13. 对于客户反馈做出回应并汇报管理层，落实相应的改善措施。 14.协助运营，支援其他部门的工作。 15.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容）岗位要求 1. 仪表端正，举止得体，身体健康，确保工作服饰、发型整洁。 2. 电脑操作熟练，熟练掌握Word、Excel、PPT，有酒店前台工作经验优先。 3. 性格开朗、有亲和力，具有较强的责任感、推销意识及服务意识。 4. 具有良好的沟通能力，应变能力强，服从领导安排。 5. 具有管理经验及培训经验。
宾客服务专员

5千-6千

珠海 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 法定三薪
- 提供食宿
- 班车接送
- 月休8天
- 周末双休
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养生/护理 | 100-499人

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岗位职责 1. 为宾客办理入住程序，包括核对宾客付款细节。 2. 为宾客办理退房程序，包括计算账单、收款、开发票，履行收银员的职责。 3. 接收预订，确保房间预先分配妥当和房间钥匙提前做好。 4.协助运营，支援其他部门的工作。 5.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容）岗位要求 1. 仪表端正，举止得体，身体健康，确保工作服饰、发型整洁。 2. 普通话标准，有粤语、英语能力优先。 3. 电脑操作熟练，熟练掌握Word、Excel、PPT，有酒店前台工作经验优先。 4. 性格开朗、有亲和力，具有较强的责任感、推销意识及服务意识。 5. 具有良好的沟通能力，应变能力强，服从领导安排。 6. 能适应三班倒。
行政管家

8千-9千

珠海 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 法定三薪
- 提供食宿
- 班车接送
- 月休8天
- 周末双休
- 包吃包住
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养生/护理 | 100-499人

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岗位职责 1.监管当班期间宾客服务中心人员的工作及相应安排，履行值班经理的职责。 2.解决当班期间的客人投诉及其他服务需求，确保客人问题得到完善解决。 3.充分了解VIP客人的入住时间及离店时间，熟知客人喜好，为其安排好在店期间的一切行程。 4.为VIP客人提供管家服务，包括抵达前的房间准备工作及抵达后的一切客户需求。 5.熟练掌握园区服务和设施，以及园区外的配套，为宾客周到的管家服务，必要时带领客户进行园区参观及介绍。 6.熟练掌握臻林会员计划，确保其被良好地实施及推广 7.完全了解臻林园区使用的所有系统，包括房务、餐饮、Spa及康养。 8.了解园区设施的功能及价格，并能推荐适当的搭配。岗位要求 1.仪表端正，举止得体，身体健康，确保工作服饰、发型整洁。 2.普通话标准，英语、粤语沟通能力强。 3.熟悉酒店专业知识，掌握宾客服务中心和餐饮部、房务部的相关知识，熟悉日常运行。 4.电脑操作熟练，熟练掌握Word、Excel、PPT等工作软件。 5.性格开朗、有亲和力，具有较强的责任感、推销意识及服务意识。 6.具有较强的沟通能力，应变能力强，组织协调能力以及文字表达能力和信息管理能力。 7.具有酒店管理经验及培训经验。语言要求 1.普通话-精通 2.粤语-精通 3.英语-精通
前台

5千-6千

珠海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 法定三薪
- 提供食宿
- 班车接送
- 月休8天
- 周末双休
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养生/护理 | 100-499人

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岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取***的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9.协助运营，支援其他部门的工作。 10.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容）岗位要求 1仪表端正，举止得体，身体健康。 2.普通话标准，综合素质高。有粤语，英语能力优先。 3.电脑操作熟练，有酒店工作经验优先考虑。 4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识，推销意识和责任感。 5.有亲和力，有责任心，服从安排。 6.具有良好的沟通能力，应变能力强。 7.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 8.能适应三班倒。

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