三、美容院的管理原来如此

今天第一天上班。我特地挑了一条我自己认为不错的白色裙子。因为个人喜好，我的裙子都是拖到脚后跟处。自认为这样走路来，裙裾飘飘，很有点飘逸的味道。哪里知道这竟成为我进入这个行业以后，美容师日后嘲笑我的第一件事。你们也可以想象，穿着一件比身材宽大很多的连衣裙，奈何身材又不够高挑，四川人的矮小在我身上体现的淋漓尽致，一走起路来，哪有什么所谓的飘逸哟，那简直就是一颗白球呼啦啦在滚。

所有的美容师也因为来了一个“文化素质较高”一点也不懂行的管理者所吸引，早早就在美容大厅里伸头伸脑了。一看到我现身，每个人都“噗”的笑出声来。当然是因为我这身自以为是的打扮。只是当时不觉得而已。会议正式开始。首先是老板上场做了简单的引子，然后利用多年在学校演讲比赛中积累的经验，我用了十分钟完成了自我介绍。接下来是每个员工做自我介绍。简单到七个人的时间加起来还不足两分钟!就在这个当中，我认识了和我是老乡，然后在美容院已经做了七看的老员工，现在是技术主管的FM.直觉告诉我，她并不欢迎我的到来。

会议开完了。大家各就各位。美容师都回到了休息房里。我也跟着技术主管的后面，想跟着她学学东本，了解一下情况。突然FM转过身来，意味深长的看着我说“跟着我干嘛，我还有其他事，你去做你该做的事吧!”我的妈呀!做我该做的事???我真不知道我该做什么事!这一刻，我才知道困难才刚刚开始。

一个星期我基本是在懵懂的状态下过来的。每个人都有自己的事情，而我这个所谓的经理，我居然不知道我的工作职责是什么???来美容院的顾客大部份都是本地人，说的都是白话，我根本听不懂，即使是听得懂，她们聊得产品我一无所知，我根本帮不上忙!然后想跟着技术主管聊一聊，借此学习一下，但她像防贼似的防着我，根本就不给我任何机会，甚至有一次，她在给新顾客测试皮肤的时候，故意让我难堪，把测试仪递在我的手中，说我是经理，让我给顾客测试皮肤，幸亏顾客也不是很懂，加之我良好的口才，勉强糊弄过去，却惊得我再也不敢跟着她了。

而我每天所谓的管理工作就是开会是，把老板想给员工讲的事情，通过我富有口才的嘴巴讲出来。然后再就是每天呆在仓库里，将仓库里本来异常凌乱的产品整理的清清楚楚。

虽然我刚刚入行，但是以管理的角度出发，我在期间就发现美容院其实有很多行为是不好的。比如：员工室里居然摆放的有一个小电视，没能顾客的美容师是可以在房间里看电视的。但一旦有客人的时候，可能正赶上剧情精彩的时候，美容师是很不情愿的拖拖拉拉上岗;在给客人做护理时，居然还有美容师边给客人按摩边发信息;这些一切一切，老板和技术主管都还认为没有什么，前者是解决员工没事的时候太闷，后者是因为没有顾客因为这个而投诉!

今天看来，为什么美容行业一直不能为世人所称赞，可能就是因为他的闲散性。而现在一家家颇具规模，管理很规范的美容院不断誔生，也说明了美容行业终有一天一定会成为中国的私营经济体的奇芭!

四、生存PK

毕竟不懂行，连我最引以为豪的沟通能力也因为听不懂方言而像脚了拐杖的瘸子。怎么办?那是我一生中最难熬的夜晚，睡着之后被人抬了卖了都不知道的我居然每天晚上都失眠了。摆在我面前是很棘手的问题：因为我的无力，老板又以请个老师的名义聘了一个在美容学校干了多年的老师到美容院。而此时她就住在我这套经理宿舍的另一间房子里。很明显，老板将从我们俩个当中PK掉一个!

真的就想放弃了。回去，还能因为自己的能力找到一份收入不错的工作，向前走，前途一片茫然。进来之后，才知道这个美容不是外面看到的那么容易。一个专业线的产品几百个品种，对于一个新手来掌握真是太难了，况且美容院的产品品牌又不只一个，是十几个!我的天!我的头都大了!怎么办?如何做?是我每天辗转难眠思索的问题。