透过落地玻璃窗，已经华灯初上，对面的火锅店生意正火红，保安不停的招揽着过往的路人，到处一派生机繁华的景像。而此刻我的心里是沉重的，哪里有自己当老板的喜悦，三个转店员工的冷漠表情、旧老板口齿伶俐带来的后果福射、美容院光洁外表下极脏极乱的卫生(随随便便拉开一只抽屈，都能赫然看到十只以上的活的蟑螂)，这一切一切都告诉我，我需要有的不仅仅只是管理，更要有能坚持下去的耐力。

不知未来会将是怎样。我都会努力的走下去….

十、计划很重要

为了一天早就打着手打扫美容院清洁卫生，让美容院从里到晚真正焕发出生机，我就住在了美容院。因为够瘦小，所以躺在窄窄的美容床上并没有觉得辛苦。满脑子都在想着如何去走好美容院管理的第一步路。于是拿出笔和纸，根据目前的形式以及情况进行了以下督署：

一、关于人员。前任老板共留下了三名员工，L、W、P三人，L自从开店就在这里做，是做得最久也是技术最好的员工，听前任老板讲，几乎所有的A类顾客都揽在其下，而且她的底薪也远远高于其他两位。在美容院绝对具有举足轻重的地位。当时我来谈转店的时候，也是L接待我的，那天她正在自己做个人护理，本来外面有一个美容师在和我谈的，可能怕别人讲错话了，顶着一脸的面膜就出来了，不用讲，当然是这三个当中最能讲的了。看得出来和前任老板的关系是很好的。如果我要留住以前的顾客，那么就要尽最大力量能留住她;其次是W和P,她们给我的印象都不是很深刻，一个才刚满二十岁，哪会有什么经验，另一个是结过婚的，82年的，具体情况也不知道。员工这一块，我一直有顾虑，逞一时之勇的话可以不要以前的员工，因为既然是转的店，那么肯定是营业状况不好，而企业的成败就取决于做事的人，那么员工的工作能力可想而知。但是在我现在找不到一个人的情况下，留住她们也是万全之策，况且我也相信，什么样的领导者，就有什么样的员工，换了我这样的领导者，是不是也可以同化她们的心态呢?于是最后在纸上确定了人员全部留下来的决定。但心里也清楚，毕竟有前一个老板做对比，我要真正留住她们的心，绝对不一是一朝一夕的事情。不过小女子已经做好充足的准备了，愿意以心换心!

二、关于美容院制度。从美容院到处可见的蟑螂，不难看出这是一家疏于管理的美容院。对于我来讲，美容院的清洁卫生太重要了。可能是受《麦当劳》文化的影响，我个人极看重卫生。当时在东莞做经理时，我们检查卫生都是带着白手套检查的，连地脚线都必须擦得干干净净!如果一个美容院连卫生都不能合格，怎么可能让顾客的脸合格??美容院的硬件设备可以用钱办到，但是清洁卫生却是要用心才能办到的啊!所以我决定从明天开始一直到8月份结束，我主要的工作就是抓卫生。只有一件事一件事的抓起来了，美容院才能真正的改变。

三、关于美容院卡项的设定。之前我也提到过了。因为前任老板急于套现，所以在临撤之前开了许多的1380元的年卡。在这里和伙伴们透露一下。现在不是很多美容院一开张就打出680元做一年的卡吗?算下来才十多块钱一次。其实做这个行业这么久了，这是我从来就没有用过的一招。其实大家都非常清楚 ，一份钱一份货的问题。我们经常在抱怨美容院以次充好，大家试想一下，一个护理一次才十多元，除去员工提成、工资、管理费，材料成本已经所剩无几了，更不要说利润了!这样的卡，老板怎么可能拿好产品给你做呢，肯定是去一些不法的渠道进一些次品充好。像我们这样的中型美容院，1380元48次的年卡按照正常的成本算下来，是一份钱没有赚的，如果顾客不消费其他项目的话，是要赔本的。