上海诚美化妆品有限公司市场总监刘阳分享观点

刘阳：刚才夏总谈到吃干饭的话题，我听了蛮有感触的。今天的主题是非人力资源谈人力资源，我觉得几位嘉宾我是最有发言权的，因为本身自己不是这个领域的，我先简单做一下介绍上海诚美化妆品有限公司，已经成立了十年了，公司专注于专业线美容院这一块，现在在全国已经有两千多家加盟店，销售业绩不到三个亿，员工大概有六百人左右，我是参与了公司从创业初期到现在的这样一个过程，就我个人感觉在人力资源方面，我们公司最看中的一点是志同道合，这也是决定一位员工能否长期所用，能否投入，能否在这岗位上专研深入发展的先决条件，这也是我们选择客户的要求，别人经常讲这样一句话：不是一家人，不进一家门，我很认同。

我之前是从做销售转到做营销，所用的招聘工作既担当了HR的工作，又担当了营销人员的工作，所以感触很深。2007年我在广州做分公司经理的时候，就和138美容人才网有合作，也算一起成长过来的，在角色转换的过程中发现很多问题，以前一个人可以把一个市场做好，到突然有一天你要怎么变成一个团队的管理者，你会发现存在很多障碍。我在这里做个简单的分享，我觉得因为我不是专业出生，从业务的角度来谈切身的感受，一个非HR人员管理者来讲的，如果要造团队，护爱团队，有几个点非常重要：

第一个就是志同道合，所谓的管理者，我想一定是企业老板的思想的传递者，企业文化和理念的传播者，并不是说要说服员工，给你开多少钱，你来我这里工作，那什么东西可以从一开始就加强员工的凝聚力呢?我想就是在志同道合这几个字上一定要做做文章，所以说我们企业的中层管理者或者高管来讲，一定是企业理念文化传播者，要对企业文化深信不疑，而且要传播到位，我们叫严格拷贝，一字不漏，只有这样子你才能筛选到企业需要的人才。我们讲什么是人才，适合自己的，认可自己的，愿意和企业长期发展的人才是好人才。所以说我们讲，第一点非常重要就是志同道合，对于我们高管来讲，一定要成为企业文化的传播者，这是第一点。

第二点，就我个人而言，作为高层管理者，那么有一项非常重要的管理技能，就是以身作则。其实呢，这项技能也同样适合中小企业，要求我们属下要求我们部门员工做的事情，首先，我们作为高管，作为管理者自己，一定要身先士卒，必须做到，比如说，你希望你的业务人员晚上九点向你汇报工作，晚上九点见美容院老板去谈合作，请你九点钟不要离开办公室，让你的团队感觉到你是跟他们一起并肩作战，这样的话，我们的团队，有团队感，有归属感，他们认为我们的目标是一致的。

第三个：我认为比较重要的就是要待人待己，因为一个企业，就是说，制度是硬质，是制度化的东西，需要规划，当然让一个员工在领导在与不在的时候，也能够工作，希望达到同样水准的话，那一定就是刚刚我讲的，就是让员工高度的认可，那怎么认可呢?除了平时业务的帮助以外，要“用心跟员工沟通、交流，我们讲日事以毕，日事以刚”，当然这也是从其他渠道学到的，即使业务员工问题，定期做心理疏导。其实刚才跟138的主编做采访的时候，我就跟她沟通过，涉及到他们的一些个人问题，比如说，有些现在做美容的，有些女孩在成为大龄剩女了，而是让他们感受到，你是确实低关心她，我想的话，作为我们非HR人员，做好以上的三点，就我个人来讲，做好这三点，我觉得呢还是比较受用的。

正好来讲，现在目前我的团队，我们的凝聚力，我们企业文化的认知，包括我们团队员工的流失率，包括他们的发展各方面来讲，还是相对来说非常稳定的，而且人员上呢。就我个人的经验来讲，其中真正要做好，其实就是要扬长避短，每个人每个企业，人也是一样，人才也是一样，那么，总得要帮助员工做好定位，她适合做做什么，帮她做好长期的，然后定好方向，像品牌一样，做好定位，他才有他才在的价值，还有长期发展的，基本上这也是我对非HR管理工作的一些见解和心得。谢谢大家。