一、公司介绍（About Us） “丝路梦享号”是由复星基础设施产业发展集团旗下铁路文旅品牌“星享铁旅” 匠心打造的高品质旅游列车。它以列车为载体，独辟尊享路线，探访穿越 千年历史的丝绸之路，让宾客在尊贵温暖的礼遇之中，尽情感受中国文化肌理中 的恢弘壮丽。 如果旅行的意义是走出日常，拥抱不曾见过的美好，那“丝路梦享号”将以梦为 马，带你踏上丝绸之路，眺望广袤天地间的诗和远方。 The “Silk Road Express” is a premier luxury train meticulously crafted by Train of Glamour, the train travel service provider of Fosun Infrastructure Group. This exclusive express offers unparalleled journeys along the historic Silk Road, providing an immersive experience through centuries of rich history and culture. For those who seek to escape the ordinary and discover hidden wonders, the "Silk Road Express" promises a mesmerizing voyage. Let it guide you through the enchanting landscapes and storied horizons of the ancient Silk Road, where each moment becomes a poetic adventure. 二、岗位介绍（Executive Chef） 1. 全程服务宾客，对客户满意度负责； Serve customers throughout the journey and be responsible for customer satisfaction; 2. 在宾客地面游览期间，对景区、人文、文化、历史等知识，结合产品的设计理念，对客 人进行有组织，有逻辑的讲解。对客人地面行程的食、住、行、游、购、娱的需求，按公司 相关 SOP，做好服务。在列车上，根据列车总管家的任务分配，做好对客服务的辅助工作； During the guests' ground tour, provide organized and logical explanations about the scenic spots, humanities, culture, history, and other knowledge, combined with the design concept of the product. Fulfill guests' needs for food, accommodation, transportation, tourism, shopping, and entertainment during the ground itinerary according to the company's relevant SOPs. On the train, assist in guest services according to the task assignments of the train butler; 3. 关注宾客的喜好和差异化需求，在条件允许的情况下，及时按公司相关流程，积极响应 客户需求。对于行程过程中的突发事件，进行积极妥善的现场处理，并及时汇报； Pay attention to guests' preferences and differentiated needs, and promptly respond to customer demands according to the company's relevant procedures when conditions permit. For emergencies during the itinerary, actively and properly handle the situation on site at the first time and report it promptly; 4. 每次出乘前，按公司相关规章制度的要求，做好出乘准备；每次出乘结束后，按时提交 出乘报告； Before each trip, prepare for the trip according to the requirements of the company's relevant rules and regulations; After each trip, submit the trip report on time; 5. 完成领导交办的其他工作。 Complete other tasks assigned by leaders. 三、任职要求(Job requirements) 1.能够进行简单的中文沟通； Basic Chinese communication skills 2.拥有优秀的客户服务意识与沟通能力，能够灵活应对各种宾客需求； Exceptional Customer Service Mindset & Communication Skills: Possess outstanding customer service awareness and effective communication abilities, enabling the ability to flexibly address diverse guest needs. 3.具备高度的责任心与敬业精神，注重细节与品质; High Level of Responsibility & Professionalism: Demonstrate a strong sense of duty and dedication, with a keen eye for detail and a commitment to quality 4.熟悉高端旅游市场趋势与宾客需求，具备一定的活动策划与执行能力; Familiarity with High-End Travel Market & Guest Needs: Have a solid understanding of the trends in the high-end travel market and guest preferences, coupled with the ability to plan and execute events and activities 5.具备良好的团队协作与领导能力，能够带领团队成员共同达成目标;Strong Teamwork & Leadership Skills: Possess excellent teamwork abilities and leadership potential, capable of guiding team members towards achieving common goals. 四、工作环境 (Work Environment) 1.高端旅游列车，提供优雅、舒适的工作环境; High-End Train Experience: Work on a luxurious and comfortable high-end train, providing an elegant and refined working atmosphere. 2.需要适应长途旅行与不同地域的工作环境变化。 Adaptability to Travel & Environment: The role requires adaptability to long-distance travel and varying geographical working environments. 五、职业发展(Career Development) 作为高品质旅游列车度假大使，您将有机会在旅游服务领域不断学习与成长，提 升个人职业素养与专业技能。随着经验的积累与能力的提升，您将有机会晋升为 主管或其他高级管理职位，开启更加广阔的职业发展空间。 As a High-End Train Travel Vacation Ambassador, you will have the opportunity to continually learn and grow within the tourism service industry, enhancing your professional qualifications and skills. With the accumulation of experience and the enhancement of your abilities, you will have the potential to advance to positions such as Manager or other senior management roles, unlocking even broader career prospects. 六、其他（Others） 1.薪酬福利：有竞争力的薪酬，薪酬模式为：月发工资+岗位工资+绩效工资+计 趟效益工资，具体薪酬面议。 Competitive salary with a compensation model of monthly salary + position salary + performance-based salary + trip-based benefit salary. The specific salary will be negotiated. 2.工作地点： ①主要基地：西宁。在此地负责日常的准备工作、轮班调度及与其他部门的沟通 协调。 Main Base: Xining. Responsibilities here include daily preparations, shift scheduling, and coordination with other departments. ②实际工作场所：旅游火车上。随列车穿梭于各个风景秀丽的目的地，为宾客提 供沿途的贴心服务。 Actual Workplace: On the luxury tourist train. Travel with the train to various scenic destinations, providing thoughtful services to guests along the journey.3.福利： ①住宿：享有住房补贴福利 Eligible for housing subsidy ②餐补：发放丰厚的餐饮补贴，让员工在忙碌的工作之余也能品尝到各式美味佳 肴，保持充沛的精力。 Offer generous meal allowances, allowing employees to enjoy a variety of delicious cuisine even during their busiest times, maintaining their energy and vitality. ③根据公司实际情况及员工表现，还可能享受交通补贴、带薪休假、节日福利、 专业培训及个性化职业发展规划等多元化福利项目。我们致力于为员工创造一个 和谐、进取的工作环境，助力每位员工实现个人价值与企业发展的双赢。 ther Benefits: Depending on the company's actual situation and employee performance, additional benefits may include transportation subsidies, paid time off, holiday bonuses, professional training, and personalized career development plans. We are committed to creating a harmonious and forward-thinking work environment, supporting each employee in achieving both personal and professional success in a win-win scenario with the company

职位概述What You’ll Do 统筹丝路列车地面游览活动全流程执行与管理，深度挖掘丝路文化资源打造特色体验，带队完成高端宾客讲解服务，统筹团队管理与资源对接，处理复杂游览 Coordinate the execution and management of the entire ground tour process for Silk Road Train tours, thoroughly explore cultural resources along the Silk Road to create distinctive experiences, provide expert commentary services for high-end guests, manage team operations and resource coordination, address complex tour requests and unexpected issues, and ensure premium quality and seamless experiences throughout the journey. 主要职责How You’ll Do It 文化研策与产品打造：深耕丝路沿线景点文化内核与文旅资源，独立策划列车核心游览行程、非遗手作/民俗互动等特色文化体验活动，制定季度/月度行程更新方案，主持列车欢迎、欢送迎宾晚会及高端文化沙龙。 Cultural Research & Product Development: Deeply explore the cultural core and cultural tourism resources of scenic spots along the Silk Road, independently plan the train's core tour itineraries and characteristic cultural experience activities such as intangible cultural heritage handcrafts/folk custom interactions, formulate quarterly/monthly itinerary update plans, and host the train's welcome and farewell galas as well as high-end cultural salons. 体系搭建与标准制定：制定游览服务全流程标准、景点讲解分级规范、团队服务操作手册，明确各层级度假大使工作要求，推动服务标准化、规范化落地。 System Construction & Standard Formulation: Formulate full-process standards for tour services, hierarchical norms for scenic spot interpretation, and team service operation manuals, clarify the work requirements of vacation ambassadors at all levels, and promote the implementation of standardized and regulated services. 团队统筹与管理培养：全面管理度假游览部中级/初级度假大使团队，负责团队排班、日常工作督导、月度/季度绩效评估，组织开展丝路文化、讲解技巧、应急处理等专项培训，搭建团队人才培养体系。 Team Coordination & Management Training: Fully manage the team of middle/junior vacation ambassadors in the Travel & Tourism Department, be responsible for team scheduling, daily work supervision, monthly/quarterly performance evaluation, organize special training on Silk Road culture, interpretation skills and emergency response, and build a team talent training system. 资源对接与统筹协调：对接丝路沿线核心景点、地接社、非遗机构、酒店餐厅等供应商，统筹协调门票、专属交通、定制讲解、特色体验等资源，审核合作方案与资源采购计划，控制游览运营成本。 Resource Connection & Overall Coordination: Connect with suppliers such as core scenic spots, local travel agencies, intangible cultural heritage institutions, hotels and restaurants along the Silk Road, coordinate resources such as tickets, exclusive transportation, customized interpretation and characteristic experiences, review cooperation plans and resource procurement plans, and control tour operation costs. 高端服务与问题处理：为高端宾客提供专属深度讲解服务，承接私人定制游览需求并制定专属方案，处理游览过程中的重大投诉、复杂突发问题（如高端宾客行程调整、资源对接重大纰漏），及时复盘并制定改进措施。 High-end Service & Problem Solving: Provide exclusive in-depth interpretation services for high-end guests, undertake custom private tour demands and formulate exclusive plans, handle major complaints and complex emergencies during tours (such as itinerary adjustments for high-end guests, major flaws in resource connection), conduct timely reviews and formulate improvement measures. 数据复盘与优化升级：建立游览服务数据统计体系，定期收集宾客游览反馈、行程衔接效率、活动参与度等数据，分析服务短板，提出行程优化、活动创新、服务升级的具体建议，定期提交游览运营报告。 Data Review & Optimization Upgrading: Establish a statistical system for tour service data, regularly collect data such as guest tour feedback, itinerary connection efficiency and activity participation, analyze service shortcomings, put forward specific suggestions for itinerary optimization, activity innovation and service upgrading, and submit tour operation reports on a regular basis. 跨部门协同：对接客房、餐饮等部门，统筹协调游览行程与客房服务、特色餐食的衔接，打造“游览+住宿+餐饮”一体化的丝路文化体验。 Cross-departmental Collaboration: Connect with the Housekeeping Department, F&B Department and other departments, coordinate the connection between tour itineraries and housekeeping services, characteristic catering, and create an integrated Silk Road cultural experience of "tour + accommodation + catering". 其他Others · 这份岗位职责并不包括该职位所要求的次要性及附带性的工作。以上工作任务和要求是这一个职位所需的最基本的要求。 This job description does not cover the secondary and incidental tasks and responsibilities that are necessary for this position. The above tasks and requirements represent the most fundamental requirements for this role. 这份岗位职责绝不表明或暗示该职位的员工只需要完成以上所列出的工作职责，员工应当根据其主管的要求完成其它在本公司其他部门或其他岗位与工作相关或者与本行业相关的工作任务。 This job description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the associate occupying this position. Associates will be required to perform any other job-related duties or tourism business related duties in possibly other areas of the Silk Road Train or related department assigned by their supervisor. 这一份岗位职责并不具有任务合同性质。本文件纯属为对相关职位的工作概述。 This job description does not have the nature of a task contract. This document is solely intended to provide an overview of the duties associated with the relevant position. 优选资格What We’re Looking For 1.教育程度:大学及以上学历，旅游管理、历史文化、考古学、外语等相关专业优先。 2.相关工作经验:5 年以上高端旅游、文化景区、豪华列车或研学机构运营管理经验，3 年以上团队管理经验，有丝路沿线文旅项目策划或深度游产品开发经验者优先。 3.专业技能 :1. 精通丝路历史文化、沿线景点资源、民俗风情及非遗文化，能独立策划文化体验活动；2. 具备扎实的旅游产品策划、行程设计、服务标准制定能力；3. 擅长团队管理、培训指导及跨部门资源协调，能保障行程高效落地；4. 熟悉旅游行业法律法规、安全规范及文旅项目运营逻辑。 4.特定证书及专业技能:中文、英文导游证（非必须）。 5.语言能力:熟练中英文语言能力。 6.电脑技能:熟悉微软办公自动化软件。

工作内容： 工作不难，按客户需求提供踩背，观影等服务，主打一个轻松愉快。就算你是小白新手，没有经验也完全OK，上手超容易 工作时间： 下午四点到凌晨3点，夜猫子友好！月休2-3天，还能调连休，简直不要太灵活。 包住宿 包住宿 岗位要求： 形象气质好点就行，但也别太邋遢啦。别太腼腆，这样和客人、同事交流都更愉快。 无套路： 不是中介，不需要交任何费用，实实在在招人。团队氛围轻松良好，工作人员热情，没有勾心斗角，每天开开心心心上班

【职责内容】 岗位职责： 1.熟练操作光电类项目仪器，熟悉激光美容设备，光电设备理论知识； 2.热爱美容养生行业，对所负责的客户进行专业、细致的操作及服务； 3.能做到承上启下作用，连接好公司与客户的关系，维护公司最大利益； 4.爱护公司各设备，能及时清楚各耗材情况，能独立培训学员学习技术； 5.熟悉皮肤，能独立处理肌肤问题，从事本行业3年以上经验。 任职要求： 1.皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2.性格活泼开朗，具有良好的职业素质； 3.医学、护理、美容等专业中专以上学历； 4.能适应短期出差。

工作内容： 工作不难，主打一个轻松愉快。就算你是小白新手，没有经验也完全OK，上手超容易 工作时间： 下午四点到凌晨3点，夜猫子友好！月休2-3天，还能调连休，简直不要太灵活。 包住宿 包住宿 岗位要求： 形象气质好点就行，但也别太邋遢啦。别太腼腆，这样和客人、同事交流都更愉快。 无套路： 不是中介，不需要交任何费用，实实在在招人。团队氛围轻松良好，工作人员热情，没有勾心斗角，每天开开心心心上班

【职责内容】 岗位职责： 1、负责公司内部员工及外部学员的专业培训； 2、编制美容课程PPT,理论实操课程； 3、做好课程安排、解答学问疑问等 4、根据市场要求制定相应的课件 5、撰写培训报告、反馈、评估培训效果 6、较强的演讲能力和现场感染力； 任职资格： 1、要求男女不限，具有终端或企业授课经验优先 2、有2年以上美容行业的教育培训经验，熟练掌握美容知识及美容技术、有专业、独特的手法或技术者优先； 3、形象好、气质佳、协调能力强，有良好的语言表达能力及沟通能力； 4、逻辑思维清晰，信息处理能力强，工作认真负责，具有服务意思和团队合作精神。

【岗位职责】 1. 根据酒店SPA服务标准，为客人提供专业的身体按摩、面部护理、芳香疗法等理疗服务，确保服务流程规范、体验舒适。 2. 主动接待来访宾客，准确了解其需求及健康状况，推荐合适的理疗项目及疗程套餐，提升客户满意度。 3. 负责理疗室及设备的日常清洁、消毒与维护，确保工作环境符合卫生及安全标准。 4. 正确使用各类SPA产品，合理控制物料消耗，降低运营成本。 5. 详细记录宾客服务档案，包括偏好、禁忌及反馈意见，为后续服务及客户回访提供依据。 6. 协助SPA主管完成产品陈列、库存盘点及活动推广等日常管理工作。 7. 积极参与店内技能培训与考核，持续提升个人专业水平及服务能力。 8. 处理宾客在服务过程中的疑问及简单投诉，无法解决的问题及时上报主管。 【岗位要求】 1.有五星级酒店工作经验优先。 2. 学历、经验、年龄不限，对SPA理疗行业有热情，愿意从零学习或已有相关经验者均可。 3.具备良好的服务意识，亲和力强，善于沟通，能耐心倾听宾客需求并给出专业建议。 4.身体健康，吃苦耐劳，能适应酒店排班制工作（含周末及节假日）。 5. 具备较强的学习能力，愿意接受公司提供的系统化培训，快速掌握理疗手法及产品知识。 6.注重个人卫生及仪容仪表，工作细致负责，有良好的团队协作精神。

发型师和助理 【岗位职责】 1、根据客户需求提供专业的发型设计、剪发、烫发、染发等服务 2、熟练使用各类美发工具及产品，确保服务质量和客户满意度 3、维护工作区域卫生及设备清洁，遵守安全操作规程 4、主动与客户沟通，了解客户需求并提供专业建议 5、定期学习新技术和流行趋势，提升专业技能 【岗位要求】 1、具备基础美发技能，有相关工作经验者优先 2、对时尚潮流敏感，具备良好的审美能力 3、工作认真负责，有较强的服务意识和沟通能力 4、能适应轮班工作制，包括周末和节假日 5、无学历要求，欢迎有热情的新人加入

【职责内容】 城西区，海晏路55号，卡美芝科技美容养生连锁（海晏路店）

[岗位职责] 1.具有优秀的语言表达能力和沟通能力，吃苦耐劳，懂得感恩和团队合作。 2.2年以上的面销经验，行业不限。 3.身高160CM 以上，形象气质佳，有一定审美能力。 4.学习能力强，对自己有要求，有未来有企图心。 5.接受出差 [薪资待遇] 1.基础底薪8000元-10000元，高额提成+岗位福利。 2.入职带薪培训，底薪薪资8k-10k，培训时间3个月; 3.完成基础考核，优异者可提前申请转正、转正后薪资按照同岗位都在15k以上; [工作时间) 两班轮班制，10-19点，15-24点，包含上班准备以及吃饭休息时间，月休至少四天

【岗位职责】 1、根据客户身体状况及需求，提供专业、规范的SPA护理服务，包括但不限于全身按摩、精油推背、淋巴排毒、经络疏通等项目； 2、严格执行门店标准化服务流程及操作手法，确保服务品质与客户体验感，维护品牌专业形象； 3、熟悉各类精油、护肤产品的特性与适用人群，能根据客户肤质及耐受度合理选配，并做好服务前讲解与服务后建议； 4、主动关注客户感受，及时沟通反馈力度、温度及舒适度，灵活调整手法，确保客户安全与满意度； 5、负责服务区域及设备的日常清洁、消毒、归位，保证环境整洁、卫生、符合康养行业规范； 6、配合门店完成客户预约、服务记录、会员反馈整理，协助提升复购率与转介绍率； 7、持续学习SPA养生专业知识及新式手法，参加店内培训，不断提升个人技能与职业素养。 【岗位要求】 1、年龄18-29周岁，学历不限，形象气质佳，身体健康，无传染性疾病及皮肤病； 2、具备2年以上SPA技师或相关康养按摩工作经验，手法熟练，能独立完成全套服务流程； 3、熟悉中医养生基础理论、人体穴位及经络知识，持相关职业资格证或培训合格证者优先； 4、具备良好的沟通理解能力与服务意识，善于倾听客户需求，态度亲和，情绪稳定； 5、吃苦耐劳，工作细致有耐心，能适应排班制，严格遵守门店规章制度及职业操守； 6、注重个人卫生与职业形象，无不良嗜好，能够接受岗前技术考核与统一培训。

负责到店顾客的保健按摩服务，维护服务区域环境与用品整洁，遵守门店服务规范，礼貌接待顾客，做好服务前后相关准备工作。

1. 出差下店扶持：根据公司市场安排，长期可接受全国出差，入驻合作美容院、代理门店做落地帮扶。 2. 技术与产品培训：负责门店产品知识、项目手法、操作流程、禁忌话术、拓客技巧的全员培训，统一门店专业标准。 3. 门店活动落地：协助门店做拓客、锁客、升单、店内促销活动，现场带队成交、带动门店业绩。 4. 代理商赋能维护：维护合作代理客商情，协助代理商做团队培训、市场启动、招商辅助、动销方案落地，提升代理复购与回款。 5. 门店问题解决：跟进门店日常运营问题、客户售后、项目疑难解答，提升门店存活率与满意度。 6. 工作复盘汇报：每次下店完成工作报表、业绩复盘、问题反馈、门店情况总结，同步公司市场部。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的康养服务。 2、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、根据顾客身体状况及需求，提供专业的中医推拿、经络调理、穴位按压等服务，有效缓解顾客疲劳及亚健康症状。 2、严格执行门店服务流程与操作规范，确保手法力度、时长及流程标准化，保障服务安全与顾客体验。 3、主动与顾客沟通，了解其健康状态与禁忌事项，及时调整调理方案，并给出日常保健建议。 4、负责个人工位及调理环境的卫生清洁与消毒，维护器具完好，确保服务区域整洁、舒适、安全。 5、配合门店完成顾客预约管理、服务记录登记及调理效果跟踪，提升顾客满意度与复购率。 6、积极参与店内技术培训与案例分享，持续提升专业技能，学习新式调理手法及康养知识。 7、遵守职业操守，保护顾客隐私，树立良好的服务形象，维护门店品牌口碑。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄18-28周岁，身体健康，无传染性疾病及重大病史。 2、具备2年以上按摩、推拿、理疗或相关康养行业实际操作经验，能独立完成全身或局部调理服务。 3、熟悉人体经络、穴位及常见肌肉骨骼问题的基础知识，掌握多种按摩手法（如中式、泰式、指压等）者优先。 4、持有按摩师证、保健调理师证、康复理疗师证等国家认可或行业相关资质证书者优先考虑。 5、具备良好的沟通表达能力与服务意识，能够耐心倾听顾客需求，态度亲和，责任心强。 6、能适应门店排班制度（含周末及节假日），工作踏实稳定，有团队合作精神，服从管理安排。 7、注重个人卫生与职业形象，无不良嗜好，具备较强的学习能力和自我提升意愿。

岗位职责： 1。为客户提供专业的足疗，SPA等服务，确保服务质量与客户满意度； 2。配合团队完成日常接待流程，保持工作区域整洁有序： 3。积极参与公司组织的技能培训与学习，不断提升专业能力。 任职要求： 1。性格开朗，具备良好的沟通能力与服务意识； 2。能适应岗位工作节奏，有责任心，服从工作安排；3。无相关经验者可接受培训，有足疗/SPA经验者优先。 另招聘以下人员! 足疗3~4名，提成面议 时间60~80分钟 客流稳定日排3~6个 以上招聘人员都可保底。

1. 皮肤检测与方案：用仪器检测顾客肤质，制定个性化护理方案，如实告知预期效果。 2. 护理操作：按标准流程完成清洁、导入、面膜等护理，规范使用店内仪器。 3. 产品推荐：根据肤质推荐居家护肤产品，配合门店完成项目卡及产品销售。 4. 客情维护：建立顾客皮肤档案，护理后按节点回访，提升复购率。 5. 卫生安全：严格执行一客一消毒，操作前确认过敏史及禁忌症。 6. 学习配合：参加产品与手法培训，配合店长完成排班、盘点等店务。

【美容经理】 岗位描述 1. 技师团队管理，手法培训、新人带教、技术考核，统一服务标准； 2. 会员档案管理、高端VIP客户维护，项目搭配、升单转化，推动客户消耗复购； 3. 带领技师团队完成月度业绩目标，打磨服务与销售技巧，提升成交率； 4. 监督服务规范、卫生标准，处理技术/服务相关客诉； 5. 配合店长落地门店营销活动，做好团队激励，带动团队产能提升。 任职要求 1. 年龄23-35岁，亲和力强，服务意识好； 2. 5年美容养生行业经验，2年以上美容经理/技术主管管理经验，熟悉SPA理疗； 3. 擅长技师培训、客户维护、升单锁客，有高端客户资源优先； 4. 熟悉美业项目，能做服务质检，优化客户体验； 5. 积极上进，善于带动团队氛围，目标感强。 全国连锁，门店扩张，诚邀资深美业管理人才加入。

【带薪培训底薪6000-10000元】 【工作内容】 1.前期可带薪培训手法 2.通过诚信沟通，建立与顾客的良好关系，提高顾客满意度。 【薪资待遇】 培训期3个月，每月保底薪资6000元-10000元。手工费100-400/小时+5%提成+津贴，综合薪资9000元-14000元，上不封顶 【上班时间】 三班轮班制 【福利待遇】 1.提供食宿。 2.缴纳五险 3.公司设有员工培训优化制度，后期可向店内其他岗位转化。 4.晋升空间大。 5.工龄福利，下午茶，生日福利，团队氛围nice～ 【岗位要求】 20到30岁身高160及以上，形象好气质佳