一、公司介绍（About Us） “丝路梦享号”是由复星基础设施产业发展集团旗下铁路文旅品牌“星享铁旅” 匠心打造的高品质旅游列车。它以列车为载体，独辟尊享路线，探访穿越 千年历史的丝绸之路，让宾客在尊贵温暖的礼遇之中，尽情感受中国文化肌理中 的恢弘壮丽。 如果旅行的意义是走出日常，拥抱不曾见过的美好，那“丝路梦享号”将以梦为 马，带你踏上丝绸之路，眺望广袤天地间的诗和远方。 The “Silk Road Express” is a premier luxury train meticulously crafted by Train of Glamour, the train travel service provider of Fosun Infrastructure Group. This exclusive express offers unparalleled journeys along the historic Silk Road, providing an immersive experience through centuries of rich history and culture. For those who seek to escape the ordinary and discover hidden wonders, the "Silk Road Express" promises a mesmerizing voyage. Let it guide you through the enchanting landscapes and storied horizons of the ancient Silk Road, where each moment becomes a poetic adventure. 二、岗位介绍（Executive Chef） 1. 全程服务宾客，对客户满意度负责； Serve customers throughout the journey and be responsible for customer satisfaction; 2. 在宾客地面游览期间，对景区、人文、文化、历史等知识，结合产品的设计理念，对客 人进行有组织，有逻辑的讲解。对客人地面行程的食、住、行、游、购、娱的需求，按公司 相关 SOP，做好服务。在列车上，根据列车总管家的任务分配，做好对客服务的辅助工作； During the guests' ground tour, provide organized and logical explanations about the scenic spots, humanities, culture, history, and other knowledge, combined with the design concept of the product. Fulfill guests' needs for food, accommodation, transportation, tourism, shopping, and entertainment during the ground itinerary according to the company's relevant SOPs. On the train, assist in guest services according to the task assignments of the train butler; 3. 关注宾客的喜好和差异化需求，在条件允许的情况下，及时按公司相关流程，积极响应 客户需求。对于行程过程中的突发事件，进行积极妥善的现场处理，并及时汇报； Pay attention to guests' preferences and differentiated needs, and promptly respond to customer demands according to the company's relevant procedures when conditions permit. For emergencies during the itinerary, actively and properly handle the situation on site at the first time and report it promptly; 4. 每次出乘前，按公司相关规章制度的要求，做好出乘准备；每次出乘结束后，按时提交 出乘报告； Before each trip, prepare for the trip according to the requirements of the company's relevant rules and regulations; After each trip, submit the trip report on time; 5. 完成领导交办的其他工作。 Complete other tasks assigned by leaders. 三、任职要求(Job requirements) 1.能够进行简单的中文沟通； Basic Chinese communication skills 2.拥有优秀的客户服务意识与沟通能力，能够灵活应对各种宾客需求； Exceptional Customer Service Mindset & Communication Skills: Possess outstanding customer service awareness and effective communication abilities, enabling the ability to flexibly address diverse guest needs. 3.具备高度的责任心与敬业精神，注重细节与品质; High Level of Responsibility & Professionalism: Demonstrate a strong sense of duty and dedication, with a keen eye for detail and a commitment to quality 4.熟悉高端旅游市场趋势与宾客需求，具备一定的活动策划与执行能力; Familiarity with High-End Travel Market & Guest Needs: Have a solid understanding of the trends in the high-end travel market and guest preferences, coupled with the ability to plan and execute events and activities 5.具备良好的团队协作与领导能力，能够带领团队成员共同达成目标;Strong Teamwork & Leadership Skills: Possess excellent teamwork abilities and leadership potential, capable of guiding team members towards achieving common goals. 四、工作环境 (Work Environment) 1.高端旅游列车，提供优雅、舒适的工作环境; High-End Train Experience: Work on a luxurious and comfortable high-end train, providing an elegant and refined working atmosphere. 2.需要适应长途旅行与不同地域的工作环境变化。 Adaptability to Travel & Environment: The role requires adaptability to long-distance travel and varying geographical working environments. 五、职业发展(Career Development) 作为高品质旅游列车度假大使，您将有机会在旅游服务领域不断学习与成长，提 升个人职业素养与专业技能。随着经验的积累与能力的提升，您将有机会晋升为 主管或其他高级管理职位，开启更加广阔的职业发展空间。 As a High-End Train Travel Vacation Ambassador, you will have the opportunity to continually learn and grow within the tourism service industry, enhancing your professional qualifications and skills. With the accumulation of experience and the enhancement of your abilities, you will have the potential to advance to positions such as Manager or other senior management roles, unlocking even broader career prospects. 六、其他（Others） 1.薪酬福利：有竞争力的薪酬，薪酬模式为：月发工资+岗位工资+绩效工资+计 趟效益工资，具体薪酬面议。 Competitive salary with a compensation model of monthly salary + position salary + performance-based salary + trip-based benefit salary. The specific salary will be negotiated. 2.工作地点： ①主要基地：西宁。在此地负责日常的准备工作、轮班调度及与其他部门的沟通 协调。 Main Base: Xining. Responsibilities here include daily preparations, shift scheduling, and coordination with other departments. ②实际工作场所：旅游火车上。随列车穿梭于各个风景秀丽的目的地，为宾客提 供沿途的贴心服务。 Actual Workplace: On the luxury tourist train. Travel with the train to various scenic destinations, providing thoughtful services to guests along the journey.3.福利： ①住宿：享有住房补贴福利 Eligible for housing subsidy ②餐补：发放丰厚的餐饮补贴，让员工在忙碌的工作之余也能品尝到各式美味佳 肴，保持充沛的精力。 Offer generous meal allowances, allowing employees to enjoy a variety of delicious cuisine even during their busiest times, maintaining their energy and vitality. ③根据公司实际情况及员工表现，还可能享受交通补贴、带薪休假、节日福利、 专业培训及个性化职业发展规划等多元化福利项目。我们致力于为员工创造一个 和谐、进取的工作环境，助力每位员工实现个人价值与企业发展的双赢。 ther Benefits: Depending on the company's actual situation and employee performance, additional benefits may include transportation subsidies, paid time off, holiday bonuses, professional training, and personalized career development plans. We are committed to creating a harmonious and forward-thinking work environment, supporting each employee in achieving both personal and professional success in a win-win scenario with the company

职位概述What You’ll Do 统筹丝路列车地面游览活动全流程执行与管理，深度挖掘丝路文化资源打造特色体验，带队完成高端宾客讲解服务，统筹团队管理与资源对接，处理复杂游览 Coordinate the execution and management of the entire ground tour process for Silk Road Train tours, thoroughly explore cultural resources along the Silk Road to create distinctive experiences, provide expert commentary services for high-end guests, manage team operations and resource coordination, address complex tour requests and unexpected issues, and ensure premium quality and seamless experiences throughout the journey. 主要职责How You’ll Do It 文化研策与产品打造：深耕丝路沿线景点文化内核与文旅资源，独立策划列车核心游览行程、非遗手作/民俗互动等特色文化体验活动，制定季度/月度行程更新方案，主持列车欢迎、欢送迎宾晚会及高端文化沙龙。 Cultural Research & Product Development: Deeply explore the cultural core and cultural tourism resources of scenic spots along the Silk Road, independently plan the train's core tour itineraries and characteristic cultural experience activities such as intangible cultural heritage handcrafts/folk custom interactions, formulate quarterly/monthly itinerary update plans, and host the train's welcome and farewell galas as well as high-end cultural salons. 体系搭建与标准制定：制定游览服务全流程标准、景点讲解分级规范、团队服务操作手册，明确各层级度假大使工作要求，推动服务标准化、规范化落地。 System Construction & Standard Formulation: Formulate full-process standards for tour services, hierarchical norms for scenic spot interpretation, and team service operation manuals, clarify the work requirements of vacation ambassadors at all levels, and promote the implementation of standardized and regulated services. 团队统筹与管理培养：全面管理度假游览部中级/初级度假大使团队，负责团队排班、日常工作督导、月度/季度绩效评估，组织开展丝路文化、讲解技巧、应急处理等专项培训，搭建团队人才培养体系。 Team Coordination & Management Training: Fully manage the team of middle/junior vacation ambassadors in the Travel & Tourism Department, be responsible for team scheduling, daily work supervision, monthly/quarterly performance evaluation, organize special training on Silk Road culture, interpretation skills and emergency response, and build a team talent training system. 资源对接与统筹协调：对接丝路沿线核心景点、地接社、非遗机构、酒店餐厅等供应商，统筹协调门票、专属交通、定制讲解、特色体验等资源，审核合作方案与资源采购计划，控制游览运营成本。 Resource Connection & Overall Coordination: Connect with suppliers such as core scenic spots, local travel agencies, intangible cultural heritage institutions, hotels and restaurants along the Silk Road, coordinate resources such as tickets, exclusive transportation, customized interpretation and characteristic experiences, review cooperation plans and resource procurement plans, and control tour operation costs. 高端服务与问题处理：为高端宾客提供专属深度讲解服务，承接私人定制游览需求并制定专属方案，处理游览过程中的重大投诉、复杂突发问题（如高端宾客行程调整、资源对接重大纰漏），及时复盘并制定改进措施。 High-end Service & Problem Solving: Provide exclusive in-depth interpretation services for high-end guests, undertake custom private tour demands and formulate exclusive plans, handle major complaints and complex emergencies during tours (such as itinerary adjustments for high-end guests, major flaws in resource connection), conduct timely reviews and formulate improvement measures. 数据复盘与优化升级：建立游览服务数据统计体系，定期收集宾客游览反馈、行程衔接效率、活动参与度等数据，分析服务短板，提出行程优化、活动创新、服务升级的具体建议，定期提交游览运营报告。 Data Review & Optimization Upgrading: Establish a statistical system for tour service data, regularly collect data such as guest tour feedback, itinerary connection efficiency and activity participation, analyze service shortcomings, put forward specific suggestions for itinerary optimization, activity innovation and service upgrading, and submit tour operation reports on a regular basis. 跨部门协同：对接客房、餐饮等部门，统筹协调游览行程与客房服务、特色餐食的衔接，打造“游览+住宿+餐饮”一体化的丝路文化体验。 Cross-departmental Collaboration: Connect with the Housekeeping Department, F&B Department and other departments, coordinate the connection between tour itineraries and housekeeping services, characteristic catering, and create an integrated Silk Road cultural experience of "tour + accommodation + catering". 其他Others · 这份岗位职责并不包括该职位所要求的次要性及附带性的工作。以上工作任务和要求是这一个职位所需的最基本的要求。 This job description does not cover the secondary and incidental tasks and responsibilities that are necessary for this position. The above tasks and requirements represent the most fundamental requirements for this role. 这份岗位职责绝不表明或暗示该职位的员工只需要完成以上所列出的工作职责，员工应当根据其主管的要求完成其它在本公司其他部门或其他岗位与工作相关或者与本行业相关的工作任务。 This job description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the associate occupying this position. Associates will be required to perform any other job-related duties or tourism business related duties in possibly other areas of the Silk Road Train or related department assigned by their supervisor. 这一份岗位职责并不具有任务合同性质。本文件纯属为对相关职位的工作概述。 This job description does not have the nature of a task contract. This document is solely intended to provide an overview of the duties associated with the relevant position. 优选资格What We’re Looking For 1.教育程度:大学及以上学历，旅游管理、历史文化、考古学、外语等相关专业优先。 2.相关工作经验:5 年以上高端旅游、文化景区、豪华列车或研学机构运营管理经验，3 年以上团队管理经验，有丝路沿线文旅项目策划或深度游产品开发经验者优先。 3.专业技能 :1. 精通丝路历史文化、沿线景点资源、民俗风情及非遗文化，能独立策划文化体验活动；2. 具备扎实的旅游产品策划、行程设计、服务标准制定能力；3. 擅长团队管理、培训指导及跨部门资源协调，能保障行程高效落地；4. 熟悉旅游行业法律法规、安全规范及文旅项目运营逻辑。 4.特定证书及专业技能:中文、英文导游证（非必须）。 5.语言能力:熟练中英文语言能力。 6.电脑技能:熟悉微软办公自动化软件。

工作内容： 工作不难，按客户需求提供踩背，观影等服务，主打一个轻松愉快。就算你是小白新手，没有经验也完全OK，上手超容易 工作时间： 下午四点到凌晨3点，夜猫子友好！月休2-3天，还能调连休，简直不要太灵活。 包住宿 包住宿 岗位要求： 形象气质好点就行，但也别太邋遢啦。别太腼腆，这样和客人、同事交流都更愉快。 无套路： 不是中介，不需要交任何费用，实实在在招人。团队氛围轻松良好，工作人员热情，没有勾心斗角，每天开开心心心上班

工作内容： 工作不难，主打一个轻松愉快。就算你是小白新手，没有经验也完全OK，上手超容易 工作时间： 下午四点到凌晨3点，夜猫子友好！月休2-3天，还能调连休，简直不要太灵活。 包住宿 包住宿 岗位要求： 形象气质好点就行，但也别太邋遢啦。别太腼腆，这样和客人、同事交流都更愉快。 无套路： 不是中介，不需要交任何费用，实实在在招人。团队氛围轻松良好，工作人员热情，没有勾心斗角，每天开开心心心上班

【职责内容】 岗位职责： 1.熟练操作光电类项目仪器，熟悉激光美容设备，光电设备理论知识； 2.热爱美容养生行业，对所负责的客户进行专业、细致的操作及服务； 3.能做到承上启下作用，连接好公司与客户的关系，维护公司最大利益； 4.爱护公司各设备，能及时清楚各耗材情况，能独立培训学员学习技术； 5.熟悉皮肤，能独立处理肌肤问题，从事本行业3年以上经验。 任职要求： 1.皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2.性格活泼开朗，具有良好的职业素质； 3.医学、护理、美容等专业中专以上学历； 4.能适应短期出差。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责公司内部员工及外部学员的专业培训； 2、编制美容课程PPT,理论实操课程； 3、做好课程安排、解答学问疑问等 4、根据市场要求制定相应的课件 5、撰写培训报告、反馈、评估培训效果 6、较强的演讲能力和现场感染力； 任职资格： 1、要求男女不限，具有终端或企业授课经验优先 2、有2年以上美容行业的教育培训经验，熟练掌握美容知识及美容技术、有专业、独特的手法或技术者优先； 3、形象好、气质佳、协调能力强，有良好的语言表达能力及沟通能力； 4、逻辑思维清晰，信息处理能力强，工作认真负责，具有服务意思和团队合作精神。

【岗位职责】 1. 根据酒店SPA服务标准，为客人提供专业的身体按摩、面部护理、芳香疗法等理疗服务，确保服务流程规范、体验舒适。 2. 主动接待来访宾客，准确了解其需求及健康状况，推荐合适的理疗项目及疗程套餐，提升客户满意度。 3. 负责理疗室及设备的日常清洁、消毒与维护，确保工作环境符合卫生及安全标准。 4. 正确使用各类SPA产品，合理控制物料消耗，降低运营成本。 5. 详细记录宾客服务档案，包括偏好、禁忌及反馈意见，为后续服务及客户回访提供依据。 6. 协助SPA主管完成产品陈列、库存盘点及活动推广等日常管理工作。 7. 积极参与店内技能培训与考核，持续提升个人专业水平及服务能力。 8. 处理宾客在服务过程中的疑问及简单投诉，无法解决的问题及时上报主管。 【岗位要求】 1.有五星级酒店工作经验优先。 2. 学历、经验、年龄不限，对SPA理疗行业有热情，愿意从零学习或已有相关经验者均可。 3.具备良好的服务意识，亲和力强，善于沟通，能耐心倾听宾客需求并给出专业建议。 4.身体健康，吃苦耐劳，能适应酒店排班制工作（含周末及节假日）。 5. 具备较强的学习能力，愿意接受公司提供的系统化培训，快速掌握理疗手法及产品知识。 6.注重个人卫生及仪容仪表，工作细致负责，有良好的团队协作精神。

发型师和助理 【岗位职责】 1、根据客户需求提供专业的发型设计、剪发、烫发、染发等服务 2、熟练使用各类美发工具及产品，确保服务质量和客户满意度 3、维护工作区域卫生及设备清洁，遵守安全操作规程 4、主动与客户沟通，了解客户需求并提供专业建议 5、定期学习新技术和流行趋势，提升专业技能 【岗位要求】 1、具备基础美发技能，有相关工作经验者优先 2、对时尚潮流敏感，具备良好的审美能力 3、工作认真负责，有较强的服务意识和沟通能力 4、能适应轮班工作制，包括周末和节假日 5、无学历要求，欢迎有热情的新人加入

【职责内容】 城西区，海晏路55号，卡美芝科技美容养生连锁（海晏路店）

【岗位职责】 1、根据客户需求及身体状况，提供专业、舒适的SPA按摩及身体护理服务，包括但不限于中式推拿、精油开背、淋巴排毒等项目。 2、严格执行公司服务流程与卫生标准，确保手法规范、力度适宜，并主动询问客户感受，及时调整服务方式以提升客户满意度。 3、维护工作区域及按摩设备的整洁与消毒，定期补充及管理精油、毛巾等耗材，保障服务环境的舒适与安全。 4、协助前台及顾问进行客户接待，主动了解客户偏好及禁忌，建立并更新客户服务档案，为预约及复购提供依据。 5、学习和掌握新的按摩技巧及产品知识，参与店内技术培训和考核，不断提升专业技能及服务品质。 6、关注客户服务反馈，对客户提出的建议或投诉及时响应并向上级汇报，协助优化服务流程。 7、配合门店完成日常运营工作，包括但不限于活动支持、产品推销及客情维护，促进业绩目标达成。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄18至45周岁，身体健康，无传染性疾病及严重职业禁忌症。 2、热爱美业及养生行业，具备良好的服务意识和职业操守，尊重客户隐私，性格温和有耐心。 3、能承受一定工作压力，适应轮班及节假日排班安排，遵守公司各项规章制度。 4、无经验者入职后可接受系统培训，有按摩师证、美容师证或相关从业经验者优先录用。 5、具备良好的沟通理解能力，能清晰聆听客户需求并及时回应，普通话标准。 6、注重个人卫生及仪容仪表，工作细致认真，有团队协作精神。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，统筹协调前台、美容师等岗位工作，确保门店高效有序运转； 2、制定并分解门店月度、季度业绩目标，带领团队完成销售任务，推动客单价与会员转化率持续提升； 3、监督并优化服务流程与操作标准，把控服务品质，及时处理客诉，提升客户满意度与复购率； 4、负责门店团队建设，包括人员排班、技能培训、绩效考核与激励，营造积极向上的工作氛围，降低人员流失率； 5、管理门店库存与物资，合理控制成本，定期盘点产品及耗材，确保账实相符，减少损耗； 6、执行公司各项规章制度与营销活动方案，结合门店实际情况提出合理化建议，维护品牌形象及门店环境标准。 【岗位要求】 1、学历不限，美业门店管理经验者优先，有美容技术基础者更佳； 2、具备较强的团队管理潜质，有责任心，能以身作则，带动团队达成目标； 3、具备良好的沟通表达与协调能力，能够妥善处理员工关系及客户投诉； 4、目标感强，具备一定的经营分析意识，能根据门店数据调整运营策略； 5、服务意识突出，认同美业行业，热爱门店管理工作，能承受一定工作压力； 6、具备较强的学习能力，愿意接受公司培训，不断提升管理能力与专业技能。

- 工作时间：早班10:00-19:00 / 晚班12:00-21:00，每月出勤168h - 薪资结构：无责底薪5-7k+绩效+护理费，需结合面试情况综合定薪 - 五险一金：15号及以前入职当月缴纳，15号之后入职次月缴纳 - 护理项目：胸颈面、身体 - 其他：不提供食宿 岗位职责： 1、向顾客传递BIOLAB品牌理念，按照护理标准和服务流程为顾客提供专业的皮肤护理及美容服务； 2、按操作规程使用店内设施并经常检查，确保良好安全的运行状态； 3、掌握听研的产品知识，辅助BA达成销售目标； 4、维护店内及个人形象，完成店内产品陈列，物料道具及美容用品陈列。 任职要求： 1、具备2年以上高客单美容师经验，有高奢护肤品、高奢酒店水疗行业的美容师/理疗师工作经验优先； 2、相貌端正，皮肤健康，气质优雅，举止大方； 3、有较强的服务意识和团队精神，亲和能力强； 4、口齿清晰，普通话标准，有优秀的语言表达能力和沟通能力。

干好自己的技术活就行，本店没那么多事，不开会不搞业绩不卖东西不罚款，开心上班就行了

自己就是老板，不用看他人脸色，自己安排自己的工作，自负盈亏！

公司准备开10家自营店，目标开1000家门店，目前店面已准备好，招聘店长10名，店员50名。 岗位职责： 1. 负责门店顾客接待、头疗服务操作，做好客户体验； 2. 在服务过程挖掘客户需求，讲解产品，引导客户在公司线上平台下单； 3. 做好客户档案登记，定期维护老客户，持续跟进复购； 4. 维护店内卫生、陈列，服从店长安排，完成个人销售指标。 任职要求： 1. 有销售/头疗/美业相关工作经验，表达流畅，善于和客户沟通； 2. 敢于主动做转化，认同线下体验、线上成交模式； 3. 形象得体，有耐心，学习能力强，服从管理。 上班时间：通班9:30-21：30，早班9:30-19:30,晚班11:30-21:30，月休四天。

【岗位职责】 1、根据客户身体情况，提供专业的美体瘦身方案，包括但不限于局部塑形、全身减脂、产后修复等项目； 2、熟练操作各类美体仪器及手法，独立完成身体护理服务流程，确保操作规范、安全、有效； 3、协助客户制定日常饮食与运动建议，跟踪记录客户身体数据变化，及时调整护理方案，提升服务效果； 4、负责服务区域的卫生清洁、仪器消毒及物料补充，确保环境整洁、设备完好； 5、主动学习行业新技术、新手法，不断提升专业技能，并参与店内技术培训与考核； 6、维护客户关系，了解客户需求，配合门店完成顾客预约、回访及二次开发工作，提升客户满意度与复购率。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，公司提供系统的岗前培训，欢迎无经验但有意向深耕美体行业者； 2、热爱美业，服务意识强，对美体瘦身工作有热情，具备良好的职业素养和责任心； 3、身体健康，无传染性疾病，能适应服务行业工作节奏； 4、具备良好的沟通表达能力和亲和力，能够耐心倾听客户需求，建立信任感； 5、有团队合作精神，服从门店管理，执行力强，注重细节； 6、有美容美体相关经验或持有相关职业资格证书者优先录用，无经验但学习能力强、踏实肯干者同样欢迎。

公司准备开10家自营店，目标开1000家门店，目前店面已准备好，招聘店长10名，店员50名。 岗位职责 1. 全面负责门店日常运营管理，制定门店销售目标并落地； 2. 负责新人招聘、带教、培训，输出接待、销售、线上转化全套方法； 3. 管理门店团队，辅导店员提升销售能力，冲刺门店整体业绩； 4. 门店排班、客诉处理、库存及日常事务对接，配合督导完成工作。 任职要求 1. 具备销售经验，有美业 / 门店管理/头疗养发等经验优先； 2. 擅长员工培训、带新人，会拆解销售话术，能带团队拿结果； 3. 目标感强，抗压能力好，懂客户维护，擅长团队激励。 4、有健康证及相关行业工作经验者优先。 薪酬福利 综合薪资10-30K，具体面谈； 晋升空间：店长-区域经理； 上班时间：通班9:30-21：30，早班9:30-19:30,晚班11:30-21:30，月休四天。

本店招聘全能发型师 1:本店从不开会搞业绩不罚款 2:店内员工很和谐，都会互相帮助，没有勾心斗角 3:按时发工资，缺钱提前可以预知 4:每月有几天出去游玩 5:本店目前只做线上团单 6:本店不推销不办卡不卖产品不搞业绩没有任何压力

1、跟随资深理疗技师学习艾灸、拔罐、刮痧、基础推拿等理疗手法 2、协助师傅做好客户接待，理疗前准备，工具消毒整理，理疗过程辅助，记录客户身体情况 3、维护理疗房间环境卫生，理疗器械清洗消毒 4、参加门店内部技术培训，认真练习手法，后期可独立做基础项目