此招聘为凤凰景区项目，工作地点：凤凰 岗位职责 1．依据公司长远战略规划与年度预算明细，深度钻研景区票务、餐饮、住宿、娱乐设施等核心业务领域，制定详实的业务规划。设定月度、季度、年度业绩目标，并通过定期数据分析、实地巡查等方式，持续跟踪业绩完成情况，及时调整策略。 2．积极协同董事长，针对景区拟开拓的新业务，如沉浸式实景演出、高端康养度假项目等，开展全面且深入的前期论证。从政策导向、市场需求、投资回报、竞争格局等多维度进行细致调研与分析。对潜在业务机会进行严谨筛选，运用专业财务模型评估项目投资回报率、回收期等关键指标。依据项目优先级，合理调配景区内部人力、物力、财力资源，推动新业务顺利落地。 3．全面梳理景区内部各业务环节，制定差异化、针对性强的业务拓展策略。开展商务谈判，积极引进知名文旅品牌、特色餐饮企业、专业演艺团队等外部战略合作伙伴，丰富景区业态，提升景区吸引力。 4．搭建全面且完善的企业运营管理体系，涵盖财务管理、人力资源管理、市场营销管理、服务质量管理、安全运营管理等子体系。制定标准化、精细化的操作流程与规范，如游客接待服务标准流程、游乐设施日常维护操作手册等。 5．全面把控景区日常运营工作，从游客入园前的票务预订、咨询服务，到入园后的游览引导、设施运行监管，再到游客离园后的意见反馈收集，实现全流程精细化管理。负责景区内各类活动，如主题节庆、特色演出等的策划、筹备与执行，提前制定详细活动方案，包括场地布置、人员分工、物资准备等，确保活动按计划顺利开展。 6．持续监测景区运营流程，通过游客满意度调查、大数据分析、现场观察等手段，深度挖掘流程中存在的问题与痛点，制定切实可行的优化方案。 7．建立高效的部门协调机制，定期组织召开跨部门会议。 任职要求 1．拥有丰富的团队管理经验，能够具有前瞻性的制定团队发展规划，合理分配工作任务，带领团队出色完成各项业绩指标。 2．具备卓越的沟通技巧。 3．拥有丰富的应对突发情况经验与能力。 4．本科及以上学历，旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。                                        5．具有5-10年景区运营管理或相关行业高层管理经验，有成功运营大型景区案例者优先考虑。熟悉景区运营全流程，对文旅行业发展趋势有敏锐洞察力。

1.Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 确保工作环境的五星级水准，并为所有客人留下积极的第 一印象。 2.Maximizes Recreation sales and revenues for the hotel. 努力使康乐部的销售和盈利最 大化。 3.Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 坚持酒店的信用政策，确保达到利润目标。 4. To have a thorough understanding and knowledge of Recreation services and products and the ability to up sell alternatives. 全面掌握康乐部的服务和产品知识，具备促销的能力。 5.To be completely aware of Recreation Department concepts, activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. 了解酒店康乐部的运营理念、优惠活动，并积极推广。熟知运营时间和服务设施及服务项目。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 【岗位要求】 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

一、岗位职责 1. 制定并实施儿童乐园的运营管理规范和工作流程，确保各项工作有序进行； 2. 负责制定和执行儿童乐园的日常运营计划和工作目标，确保乐园的正常运营； 3. 组织并指导员工进行日常工作，包括安排员工的工作任务、考勤管理等； 4. 负责与供应商和合作伙伴的合作谈判和管理，确保乐园所需物资和设备的供应； 5. 负责儿童乐园的财务管理，包括费用预算、成本控制、财务报表的编制等。 6.有乐园或者酒店相关工作两年以上经验。

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 岗位要求 1、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳池卫生消毒知识。 2、 持有救生员上岗证。 3、工作积极主动、认真负责。

岗位职责 1.负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2.定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3.负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1.仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2.持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3.良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4.吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5.性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、 大专学历，或相关院校毕业生。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责： 1.负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2.了解宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤特性，以便更好的提供服务。 3.负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求： 1.女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2.持有美容师证书者、相关星级酒店工作经验2年或以上经验者优先考虑。 3.良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4.吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5.性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 5、熟悉游泳池，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 6、具有救生员证书。

为会员和客人提供高级别的安全防护和优秀的游泳池和执行游泳池的规章制度。问候并妥善登记会员和客人在游泳池。 与所有的团队成员，其他部门同事和管理团队的保持互动和沟通。 处理酒店客人和会员投诉，并及时向管理层反馈。 参加与团队的定期会议，积极地讨论问题。 通过每日例会，工作日志、备忘录、或其他必要方式和所有其他救生员沟通当日或近期需关注事宜。 持有救生员证件。

岗位职责： 每天接待处的日常运作，包括在接待处每天以有效和友好的方式按标准完成任务，确保接待处、咨询处和等候处的安静和整洁。 职位要求： 1.以酒店工作者为荣； 2.乐于互动，具有良好的沟通能力； 3.乐于在团队中工作； 4.有积极进取的态度。

岗位职责 1.提供高质量的治疗和水疗体验，确保满足客人的需求； 2.遵守水疗的标准操作程序； 3.每天对设备、产品进行维护，保持治疗区和房间的清洁； 4.保持良好的仪容仪表和个人卫生； 岗位要求 1.本职位工作经验二年以上，具备理疗师资格证优先； 2.责任心强，适应倒班制，喜爱酒店服务工作；

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供水果、等饮料服务。 3、保持座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、做到主动服务， 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责： 1 接待住店客人及会员，协助登记； 2 健身中心日常的清洁和维护； 3 适当指导客人正确使用健身器械。 岗位要求： 1 良好的语言表达及沟通能力； 2 具备基础的英语会话能力； 3 五官端正，身体健康； 4 具有游泳教练等相关经验； 5 具备救生证书。

1.Procedure for preparation, shift relief and the end of night shift work 班前准备，班后结束和交接班程序 2.HC keys daily getting and keeping 健身中心钥匙日常领用和保管 3.Check all equipment is normal, if necessary, repair, immediately and supply in time. 检查所有设备是否正常，如需要维修，立即通知工程部； 4.Lifeguard must hold lifeguard certificate, master professional saving skills, and have a high sense of safety and responsibility, responsible for the safety of customers. 救生员须持有救生员证上岗，掌握专业救生技巧，并具有高度的安全意识和责任感，对客人安全负责。 5.Wear life jackets and whistles when on duty, check life saving equipment & signs in the pool, put tables and chairs;  上岗时穿好救生衣，佩戴口哨，检查救生器材以及泳池内的救生标示，桌椅摆放等 6.Strictly ensure that there must be lifeguards in the pool, do not leave the guard without authorization, don’t read newspapers, books & look at mobile phones, dozing, no smoking; 严格做到泳池内必须有救生员在岗，不得擅自离岗，并岗，在岗位上看报纸、看书、看手机，打瞌睡，抽烟等 7.Testing of water, water temperature, and the record. 检测水质水温，并且纪录； 8.Pools tested the water quality and water quality test results according to prescription    泳池检测水质并且根据水质检测结果下药 9.Added fitness center guest supplies, garbage bags and will be replacing all the points all the dirty towels into the grass cloth interior. 检查各点安全状况，做好交班纪录。 10.Daily treatment for  swimming pool water 泳池日常水质处理 11.Morning and night shift staff work procedure 早晚班工作程序 12.Operation procedure of pool machine regular back washing 泳池机房反冲洗操作程序 13.Pool facilities operation procedure 泳池设备操作程序 14.Material  putting, replacement and inventory   健身中心营业物资摆放,更换,补充标准,以及盘点程序 15.Medicament throw, maintain and providing. 药剂投放，保养及标准配备量 16.Assist the front desk’s daily work; 协助健身中心前台日常工作

岗位职责: 1. 定时擦拭、消毒各类健身器械，清理汗液污渍，归置瑜伽垫、小器械。 2. 负责健身区、休息区地面吸尘拖地，清理垃圾并更换垃圾袋。 3. 全面清洁更衣室、淋浴间、卫生间，除毛发水垢，定时消杀。 4. 及时补给毛巾、纸巾、洗手液、饮用水等客用消耗品。 5. 分类清点脏布草，统一送至布草房并做好交接登记。 6. 及时处理地面水渍，放置防滑警示牌，防范客人滑倒。 7. 巡查场地设施，发现器械破损、漏水等问题立即上报主管。 8. 礼貌回应客人简单咨询，文明作业，不打扰宾客锻炼。 9. 营业结束后完成全场深度清洁、死角清理，填写交接班记录。 10. 保管清洁工具药剂，节约物料，服从安排完成临时工作。

【岗位职责】 1. 按照标准服务流程，为顾客提供面部、身体等美容护理服务，确保手法专业、操作规范。 2. 根据顾客肤质及身体状况，合理推荐适合的美容产品及护理方案，提升客户满意度。 3. 维护工作区域及美容仪器的清洁、消毒与日常保养，保证环境卫生符合行业标准。 4. 协助门店进行客户预约管理、回访跟进，建立并维护良好的客户关系，提高复购率。 5. 参与团队培训及技能提升活动，持续学习新技术、新产品知识，不断优化服务品质。 6. 配合店长完成门店日常运营工作，包括但不限于库存盘点、产品陈列、活动执行等。 【岗位要求】 1. 学历与经验不限，公司提供系统化岗前培训，欢迎零基础但热爱美业的新人加入。 2. 具备良好的服务意识与沟通能力，亲和力强，能够耐心倾听顾客需求。 3. 责任心强，工作细致认真，注重个人卫生与职业形象，遵守门店规章制度。 4. 有团队合作精神，乐于分享学习，能适应排班制工作安排（含周末及节假日）。 5. 持有美容师资格证书者优先考虑，但非硬性条件。

【岗位职责】 1、负责游泳池区域的日常安全巡视，确保泳客安全，预防溺水等意外事故发生； 2、及时识别并处理泳池内的安全隐患，如水质异常、设备故障等，并上报相关部门； 3、在紧急情况下迅速采取救援措施，实施心肺复苏（CPR）等急救操作，确保伤者得到及时救治； 4、维护泳池秩序，引导泳客遵守安全规定，制止危险行为； 5、定期检查并记录救生设备（如救生圈、救生杆等）的完好性，确保随时可用； 6、协助完成泳池开放前后的清洁与准备工作，保持环境整洁； 7、参与酒店组织的安全培训及应急演练，提升救援技能与响应能力。 【岗位要求】 1、持有有效的救生员资格证书（如国家职业资格救生员证或红十字会救生员证）； 2、具备基本的水上救援技能及急救知识，熟悉CPR操作流程； 3、责任心强，反应敏捷，能够冷静应对突发状况； 4、身体健康，体能良好，能适应长时间站立及水中作业； 5、具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心引导泳客； 6、无犯罪记录，品行端正，遵守职业道德； 7、有相关工作经验或体育专业背景者优先，无经验者可提供岗前培训。

岗位职责：一、岗位信息 岗位名称：健康管理师 所属部门：长寿部门 岗位定位：负责 CLP 客户全流程健康管理相关日常工作，衔接客户健康服务各环节，落实 健康评估、干预、随访等核心工作，保障 CLP 各阶段客户健康服务质量与合规性，助力提 升客户留存与满意度。 汇报对象：健康管理部门主管 工作性质：全职，日常健康服务、客户对接、流程落地为主，健康管理专业支撑以及陪诊、 绿通等细化服务内容。 工作经验：5-6 年高端健康管理经验，懂功能医学 / 长寿抗衰，可独立做全周期调理，服 务高净值客户。 背景：护理 / 医助 / 医学相关，医学行业背景，必须持健康管理师、营养师或护士证书，有三甲医疗资源以及英语口 语能覆盖日常交流者优先。 能力：1. 具备良好的客户沟通能力，善于倾听客户需求，能清晰、耐心传递健康信息，有 良好的职业素养，尊重客户隐私，坚守合规底线。 2. 具备较强的执行力，能按时完成 CLP 日常随访、方案制定、记录归档等工作，注重细 节，确保工作质量。 3. 具备基本的数据整理与分析能力，能熟练操作办公软件及健康管理系统，高效完成报表 制作与数据统计。 4. 具备配合市场活动，有客户维护及业绩意识。 5. 积极主动，善于学习，能快速适应岗位需求，愿意持续提升自身专业能力。 7. 具备良好的团队协作精神，能配合部门完成各项健康服务相关工作。 二、岗位职责 1. 健康管理师全面统筹客户在四大支柱领域（精准医疗、营养基因组学、MTT 运动医学， 医疗级身心抗炎疗愈）的整体旅程，确保所有服务与宾客需求精准契合，使每位客户都能 获得完整连贯的体验。 2.负责新客户长寿指数采集和录入，还有基本信息、既往病史、生活习惯、体检报告等， 精准录入系统，完善的客户健康档案，确保信息真实、完整、合规，为后续服务奠定基 础。 3. 开展新客户健康初筛与基础评估，结合采集信息判断客户健康风险等级，解答客户基础 健康疑问，传递 CLP 健康服务流程与项目权益，提升客户初始体验。 4. 核对客户健康信息与适配性，规避服务风险，确保客户符合健康管理服务准入标准，同 步做好准入记录归档。 5. 日常健康随访工作，按既定频次（电话、线上、线下）跟进客户健康状况，记录随访内 容，更新健康档案，及时配合医生调整干预方案；重点关注客户健康变化，做好异常情况 预警。 6. 熟练操作 CRM 系统，做好客户服务全流程记录，包括信息采集、评估报告、干预方 案、随访记录等，确保记录规范、可追溯，符合合规要求。 7.能够接受差旅安排、以及瑞士培训考核等。 8.全面掌握标准操作规程（SOP）与本地运营流程（LOP），深度熟悉运营细节。 9.担任品牌大使，可以阐述 CLP 品牌背书，疗程，方案等核心价值及优势。 10.助力 HUB 业绩目标以及其他各项目标。 11.发现问题以及故障灯及时上报并采取行动，以及后续追踪。 12.服务周期节点，评估客户健康改善效果，整理服务成果，向客户反馈健康提升情况，增 强客户对服务的认可度，助力客户留存与会员续约。 13.收集客户意见与建议，梳理服务过程中的问题与不足，形成服务复盘报告，为优化 CLP 健康服务流程、提升服务质量提供参考。 14. 能完成领导指定的其它工作任务。 三、其他说明 1. 工作时间：贴合部门服务节奏，遵循正常上下班制度，偶尔需配合客户需求调整时间 （提前报备）。 2. 岗位发展：提供完善的培训体系，支持职业资格提升，有清晰的岗位晋升路径。 3. 核心导向：以 CLP 客户健康改善、服务满意度提升、客户留存为核心，落实各项日常 健康管理工作以及其他临时工作安排。

1. 救生员须持有救生员证上岗，掌握专业救生技巧，并具有高度的安全意识和责任感，对游客安全负责； 1. Lifeguards must hold a lifeguard certificate, master professional lifesaving skills, have a high degree of safety awareness and sense of responsibility, and be responsible for the safety of tourists; 2. 严格遵守上下班时间，上岗时穿好救生服，配带好哨子、救生器材，将池内警示牌、桌椅、过脚池摆放好。循环系统打开，进行水净化工作，做好地面与池内的清洁工作； 2. Strictly abide by the commuting time, wear a life jacket, bring a whistle, life-saving equipment, and place warning signs, tables and chairs, and foot pools in the pool. The circulation system is turned on, the water purification work is carried out, and the ground and pool are cleaned; 3. 负责巡视规定水面区域内的情况，警惕不安全因素出现（如跳水者、不会游泳者、异常者、池内呼救者、痴呆、精神病、明显皮肤病患者、在池边池内相互打闹、追逐者等）对以上情况都要及时制止和采取措施，如有受伤者要立即采取救护行动； 3. Responsible for patrolling the situation in the prescribed water surface area, and be alert to the occurrence of unsafe factors (such as divers, non-swimmers, abnormalities, calls for help in the pool, dementia, mental illness, obvious skin diseases, playing with each other in the poolside pool, chasers, etc.) The above situations should be stopped and taken measures in time, and if there are injured, rescue actions should be taken immediately; 4. 对违反游泳池安全管理规定的游泳者要大胆、严格的管理，如发现溺水者应迅速救其上岸，并立即进行溺水急救处理程序； 4. Bold and strict management of swimmers who violate the safety management regulations of swimming pools, if drowning is found, they should be quickly rescued ashore, and immediately carry out first-aid handling procedures for drowning; 5. 严格做到池内始终有救护员在场，吃饭、上洗手间要相互告知、轮换进行。不得擅自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌睡、抽烟等； 5. Strictly ensure that there are always ambulance personnel present in the pool, and inform each other of meals and toilets and rotate them. Do not leave the post without authorization, join the post, read books and newspapers on the post, chat, doze off, smoke, etc.; 6. 对所有健身中心及泳池宾客提供高质服务； 6. To provide high quality service to all fitness centre and swimming pool guests; 7. 每天营业结束时要做好清场、清洁工作。 7. At the end of each day, do a good job of cleaning and cleaning.

负责提供水疗中心的各项服务，包括身体护理，面部护理，中式按摩，等以专业的态度为客人提供安全，洁净的服务并对他们抱以无微不至的关心。

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Services Attendant is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Spa of Rooms Division.

全面负责水疗中心日常楼面运营管理，监督前厅预订、接待、迎宾、收银、送宾全流程服务，确保所有操作符合酒店及酒店审计标准。为水疗接待制度培训,评估并检查水疗部的工作标准,确保水疗接待能够按照标准操作程序进行疗程,在需要时为客人服务根据SOP及LSOP熟练提供水疗预订、接待、收银的工作，迎送包括店内和店外的所有客人,确保前台始终有人. 必备条件 * 具有1年或以上同岗位工作经历 熟悉微软办公软件 具有解决问题和组织能力 精通普通话 流利的英文沟通能力 优先考虑具有以下品牌经验： * Banyan Tree Spa/ Six Senses Spa/ Mandara Spa/ESPA/Anantara Spa/ Aman Spa

【岗位职责】 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施。 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率。 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级。 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常。 5、完成经理交办的其他事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先。 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责。 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力。 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先。 5、熟悉电脑操作。