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马凯:美容院老板如何“解放”管理?

在大多数人眼里,美容院老板就是要“管人”, 要拥有对美容院日常事物的监督和拍板的权利,这一观念使很多美容院老板把大量的时间花在管理和监督员工上,最终失去了自己。 [详细]

2015.02.02 美容院老板 美容院 老板 管理

马云:年轻人创业的三大原则

随着阿里巴巴的上市,马云成为内地新首富,他的创业史一直为人津津乐道,更是中国创业者的榜样。他从白手起家,到腰缠万贯,又有哪些创业经验可以借鉴呢? [详细]

2015.01.27 阿里巴巴 马云 创业 互联网 创业者

马凯:美容院老板慎防陷入五个激励误区

身为美容院老板,你是否遇到过这样的事情:“这个月技师素素表现好极了!安排的几件事都完成得非常理想,甚至超出期望。”你心里这么想着,但不知道该用什么方式来嘉奖素素。用奖金?不知道给多少合适?口头称赞? [详细]

2015.01.04 美容院老板 美容院 激励误区 激励员工 美容院员工

马凯:美容院老板管理新方式——坐标分析法

招店长难、留店长难,一直是困扰美容院老板的一大问题。很多美容院急缺有能力和责任心的店长。还有很多的美容院留不住优秀的店长,经常出现店长“造反”现象(自己开店或对竞争对手中任职)。 [详细]

2014.12.24 美容院老板 美容院经营 管理 店长 坐标法

康城纬:美业“孤胆英雄”时代已过去

有一个电脑游戏叫《孤胆枪手》,体现的是女主人公在封闭的实验室里屠杀成群结队的变异怪物的游戏。游戏节奏感很强,只有过关后有短暂的喘气功夫,整个闯关途中几乎没有空挡时期,只能一气呵成,挂掉只能重来。 [详细]

2014.12.15 美业 孤胆英雄 美导 市场 公司

康城纬:美业领导“护短”艺术你懂多少

准确来说,护短是个贬义词,就是一个主管或者领导只对自己的人亲,容不得外人批评或者指责。但是用在美业团队的打造上,有可能就是管理者的优势了。 [详细]

2014.12.11 美业 护短 领导 主管 美容导师

康城纬:美业团队的匪性与军魂

今天的美业,推崇霸气、推崇狼性、推崇匪性!大家都认为,只有匪性狼道十足的团队才会在市场生存,才会给企业带来利润。可是有没想过,当草原上全是狼群的时候,当食物越来越匮乏的时候,狼群之间会不会出现火拼或者散伙?那么,就是更团结强大的狼群占据资源,哪些乌合之众的狼群将被打败淘汰。 [详细]

2014.12.05 美业 团队 美业团队 匪性 军魂

马凯:美容院管理者如何解决员工踢皮球窘境

她分别将美容师叫到办公室,郑重地告诉她们,按照顾客归属制度,每个顾客都有自己固定的美容师和服务计划,顾客服务计划怎么规定的就怎么办,该谁负责的工作就由谁负责,不能“踢皮球”。今后如果再发现在顾客服务方面“踢皮球”的美容师将通过顾客归属调整来解决处理。这一招果然很灵,自此再也没有“踢皮球”现象了。 [详细]

2014.12.02 员工 管理者 美容院管理者 踢皮球 马凯

康城纬:美业人改革思路之“大同小异”

当你沉醉在于一个月做十万业绩的成就感时,有人告诉你——见过一个月做百万业绩的会所吗?并且是月月如此!当我为会所里顾客一次消费三十万而乍舌的时候。我的老师告诉我:在中国还有给顾客送奔驰的美容会所。 [详细]

2014.11.28 美业人 员工 美容会所 顾客

马凯:美容院员工管理的误区与对策

美容院发展的关键要素是美容师。美容院的老板有能与无能的重要标志就是她是否会用人。也许美容院老板都知道,人才胜过钱财,说穿了,美容院的高层竞争就是人才竞争,谁占有的人才愈多,谁就首先占有了最活跃的劳动力,谁就有后劲。 [详细]

2014.11.24 美容院 美容师 员工 管理 马凯

马凯:美容院如何做好美容师培训

现在许多美容院老板不愿意在美容师身上投资,这其实是一种对自己美容院极不负责任的态度。试想,没有好的美容师,何来好的美容院?没有好的美容院,又何来美容师的忠诚? [详细]

2014.11.18 培训 美容师 美容院 马凯 老板

马凯:美容院如何培养员工敬业精神

多少年来,“如何培养员工的敬业精神”始终是困扰美容院老板的核心管理问题,总结优秀美容院的人事管理经验,大多都是在以下7个方面做得比较成功。 [详细]

2014.11.10 员工 美容院 敬业精神 管理 管理经验

马凯:美容院老板如何做好面试关?

今天就面试的问题给大家一起分享一下“面试智慧”,依据这套面试智慧,对美容院录用到合适的人才会大有帮助。 [详细]

2014.11.05 美容院老板 美容院 面试 应聘者 美容师

康城纬:企业和新员工之间不只是资源关系

作为应聘市场经理,拓展经理的职位,人事询问有无资源是无可厚非的。可是连应聘美导,应聘讲师的职位都问有没有资源,不知公司已经到了山穷水尽还是资源枯竭?这样赤裸裸的待价而聘,如此招聘,能招到忠诚敬业,爱岗尽职的员工吗? [详细]

2014.11.03 企业 新员工 资源 行业 公司

马凯:美容院如何人性化管理?

不管是把员工看作成本或者资源,还是看作资本,都是对员工的“物化”,人力不仅是成本,也不仅是资源或者资本,而是人。人和其他成本、资源、资本项目的一大区别是:人有情感。所以我们对员工提出“人性化管理”。 [详细]

2014.10.30 美容院管理 美容院 管理 员工 工作